Qu’est-ce que la communication passive-agressive ?

La façon dont les gens communiquent avec les autres dépend de la façon dont ils se sentent par rapport à eux-mêmes, de la situation dans laquelle ils se trouvent et des personnes avec lesquelles ils interagissent. Si quelqu’un a une faible estime de soi ou de mauvaises aptitudes à communiquer, il peut adopter un style de communication passive-agressive, ce qui signifie qu’il aborde les conversations avec un sous-entendu agressif et négatif, caché derrière un masque de passivité et d’indirect. Ce style de communication est déroutant pour l’auditeur et rend difficile pour le communicateur d’exprimer vraiment ce qu’il ressent.

Style

Les communicateurs passifs-agressifs utiliseront souvent le sarcasme comme moyen de masquer leurs sentiments et opinions réels tout en étant par inadvertance négatifs. Ils vont donner aux gens le traitement silencieux et essayer de faire en sorte que les gens se sentent coupables d’obtenir ce qu’ils veulent, dit Barbara Small, auteure et coach en communication. La communication passive-agressive repose aussi sur l’utilisation subtile d’expressions faciales et de langage corporel comme la moue ou le sourire alors qu’en fait, ils sont en colère à l’intérieur. Ils essaieront d’avoir l’air agréable et positif, mais donneront en même temps des indices négatifs comme vous ignorer et essayer de jouer la victime.

Croyances

Un communicateur passif-agressif croit qu’il est incapable de s’exprimer avec succès de façon ouverte et honnête, surtout si ce qu’il pense est négatif. Par conséquent, il doit essayer de le faire d’une manière subtile, indirecte et manipulatrice, dit Serenity Online Therapy. Il peut se sentir faible, impuissant et inférieur à la personne avec laquelle il communique et agir sur ces émotions en essayant de saboter et de perturber une situation tout en essayant de paraître coopératif et agréable.

Cause

Les raisons pour lesquelles quelqu’un communique de manière passive-agressive sont liées aux sentiments qu’il éprouve à son sujet et à l’incapacité de l’exprimer ouvertement et honnêtement. Si une personne vit une sorte de conflit interne, par exemple si elle se sent inférieure à un collègue de travail, jalouse d’un ami ou impuissante dans une situation donnée, elle agit de manière passive-agressive comme moyen de faire face à l’émotion. Cela leur offre la possibilité de nier afin qu’ils n’aient pas à assumer la responsabilité de ce qu’ils ressentent et qu’au lieu de cela, ils puissent déplacer la négativité sur quelqu’un d’autre, dit Green Psychology. Selon Serenity Online Therapy, cette incapacité à communiquer de manière directe et affirmée est un comportement d’apprentissage et pourrait provenir d’une éducation dans une famille dysfonctionnelle où la communication saine et ouverte n’était pas encouragée ou exemplifiée.

Impact

Selon Cyndi Sarnoff-Ross, psychothérapeute, la communication passive-agressive peut être frustrante pour l’auditeur, le laissant dans l’incertitude quant à la signification de la personne et à la façon dont elle doit réagir. Par exemple, une réponse directe à un commentaire passif-agressif pourrait être considérée comme hypersensible, à laquelle l’agresseur peut alors répondre par des commentaires plus indirects comme  » ce n’est pas ce que je voulais dire  » ou  » vous lisez trop dans mon commentaire « , mettant ainsi le blâme sur l’auditeur. L’auditeur peut quitter la conversation en se sentant confus, frustré ou coupable, alors que l’agresseur aurait pu réussir à satisfaire ses besoins plutôt que ceux de l’autre personne, dit Small. À long terme, la communication passive-agressive aliène les autres et, à son tour, perpétue les sentiments d’impuissance et de faible estime de soi du communicateur.