Un associé de soutien aux opérations est quelqu’un qui s’occupe de tâches de bureau pour le plus haut dirigeant d’une entreprise. Les associés du soutien aux opérations travaillent dans un large éventail d’industries et s’occupent d’un large éventail de tâches. Ils répondent au téléphone, transmettent des messages, des documents par télécopieur, répondent aux courriels et accueillent les clients et les clients. En règle générale, ces associés relèvent uniquement de la personne responsable de l’entreprise.
Sommaire de cette fiche pratique
Notions de base
Les associés du soutien aux opérations assurent des liens importants entre les cadres supérieurs et leurs clients. Ils dactylographient des lettres écrites par leurs supérieurs et s’occupent occasionnellement de tâches comptables légères. Parfois, ils fixent des rendez-vous ou rappellent des appels au nom du cadre supérieur. Les associés du soutien aux opérations peuvent aussi tout faire, de la rédaction des procès-verbaux aux réunions jusqu’au rappel à leurs patrons de l’ordre du jour.
Compétences
Les associés du soutien aux opérations doivent généralement être des dactylographes compétents et posséder une connaissance des ordinateurs et des logiciels nécessaires à l’emploi, comme ceux qui ont trait aux finances ou à l’ordonnancement. Ils doivent être professionnels, organisés, courtois, courtois, adaptables et capables de jongler avec de nombreuses tâches de bureau en même temps. Ils doivent aussi être à l’écoute, en suivant les instructions données par les cadres supérieurs. En plus de ces choses, les associés du soutien aux opérations ont probablement besoin de posséder des compétences de base en mathématiques pour aider au recouvrement ou à la paie.
Contexte
Les associés du soutien aux opérations viennent d’horizons et de niveaux d’éducation variés. La plupart sont capables d’apprendre sur le tas, mais pour devenir l’assistant d’un cadre supérieur, beaucoup ont besoin d’avoir au moins une certaine expérience en tant que secrétaire ou réceptionniste dans une industrie connexe. À l’occasion, un associé de soutien aux opérations devra avoir obtenu un diplôme d’associé ou même un baccalauréat, l’accent étant mis sur les cours d’administration, de saisie au clavier, de commerce, de mathématiques et d’anglais.
Perspectives
Les emplois d’associés du soutien aux opérations sont en grande partie à la merci de leur industrie. Selon le U.S. Bureau of Labor Statistics, les emplois de secrétaires exécutifs et d’assistants administratifs devraient augmenter de 13 % au cours de la décennie 2008-2018, ce qui est à peu près aussi rapide que le taux de croissance moyen pour toutes les professions. Selon le BLS, près de 1,6 million de travailleurs étaient employés comme secrétaires exécutifs en mai 2008.
Gains
Les salaires des associés du soutien à l’exploitation diffèrent selon leur secteur d’activité, leur expérience et leurs responsabilités générales. Selon PayScale.com, les secrétaires exécutifs et les assistants administratifs gagnaient entre 18 850 € et plus de 29 250 € par an en avril 2010. De plus, PayScale a indiqué que 97 % des secrétaires de direction étaient des femmes.
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