Trois niveaux d’intervention du travail social

Le but du travail social est de résoudre les problèmes dans les relations humaines et d’autonomiser les gens afin qu’ils puissent améliorer leur bien-être. Cela signifie que les travailleurs sociaux doivent interagir avec les clients et les organisations pour fournir un soutien, une aide pratique et des conseils. La théorie du travail social place généralement ces interactions dans trois niveaux d’intervention : micro, méso et macro.

Micro

Au niveau micro-intervention, les travailleurs sociaux se concentrent à aider les individus à résoudre des problèmes dans leur vie. Ces problèmes peuvent être liés à des difficultés avec des partenaires, des enfants, d’autres membres de la famille ou des voisins. Au niveau micro, les travailleurs sociaux gèrent les cas pour les services aux clients, obtiennent des ressources pour améliorer la qualité du logement, de l’alimentation et de la santé, et orientent les clients vers des agences spécialisées. Au Royaume-Uni, les travailleurs sociaux mettent davantage l’accent sur l’intervention au niveau micro que sur l’intervention au niveau méso ou macro.

Meso

Les travailleurs sociaux appellent le deuxième niveau d’intervention méso ou mezzo. Les interventions méso s’appliquent aux communautés plutôt qu’aux individus. Ils font également référence aux milieux de travail et aux services à la clientèle tels que les soins de santé et les prestations de sécurité sociale. Au niveau méso intervention, les travailleurs sociaux s’efforcent de rapprocher les gens. Par conséquent, ils doivent être en mesure de négocier et de trouver un terrain d’entente au sein d’un groupe.

Macro

Le troisième niveau d’intervention du travail social est macro. Ce niveau souligne l’importance des influences économiques, historiques, sociopolitiques et environnementales sur la condition humaine. Les travailleurs sociaux examinent comment ces facteurs peuvent créer des problèmes pour les individus et mener à des opportunités. Les interventions macro des travailleurs sociaux se concentrent sur la révision de la législation nationale et locale et la modification des politiques et des procédures des organisations. L’intention est d’apporter des changements en faveur de leurs clients. Cependant, certains commentateurs remettent en question la validité des interventions au niveau macro dans le travail social.

Politique sociale

La politique sociale influence la mesure dans laquelle les travailleurs sociaux s’impliquent dans chacun des trois niveaux d’intervention. Au Royaume-Uni, par exemple, le travail collaboratif et les droits de l’homme sont des tendances qui ont affecté la politique sociale depuis les années 1980, tandis qu’une autre tendance importante de la politique sociale britannique souligne la valeur de la personnalisation des services publics tels que le travail social. Ensemble, ces tendances ont encouragé les travailleurs sociaux britanniques à se concentrer sur les interventions au niveau micro et à traiter directement avec les clients individuels.