Un agent de sécurité est une personne qui est généralement embauchée par une organisation privée pour surveiller l’emplacement d’une entreprise, d’une maison privée ou d’une institution commerciale. Les agents de sécurité maintiennent la sécurité de l’immeuble, maintiennent l’ordre et protègent les résidents, les employés et les visiteurs d’un établissement. Bien que les procédures des agents de sécurité puissent différer en fonction des responsabilités professionnelles spécifiques, des directives de l’entreprise de sécurité et de la formation des agents de sécurité, il existe certaines procédures qui tendent à être universelles.
Prévention
La fonction principale de tout agent de sécurité est la prévention des incidents. Les agents de sécurité passent une grande partie de leur quart de travail à s’assurer qu’aucune personne ou colis illégaux n’est autorisé à entrer sur les lieux sans autorisation appropriée. Les agents de sécurité suivent tous les protocoles établis pour l’enregistrement des visiteurs, la réception des colis et la vérification de l’identité si nécessaire. Un agent de sécurité peut être stationné à un endroit sur les lieux, ou il peut être tenu de faire des rondes régulières pour vérifier le périmètre de la propriété à l’intérieur et à l’extérieur du bâtiment. La prévention comprend également la sécurisation des entrées du bâtiment après les heures d’ouverture, la vérification du fonctionnement de l’équipement de sécurité du bâtiment, comme les serrures automatiques, les détecteurs de métaux et les systèmes d’alarme incendie, ainsi que la surveillance des caméras de sécurité situées dans l’ensemble du bâtiment.
Observer et rapporter
Les directives de procédure de la plupart des entreprises de gardiens de sécurité exigent qu’un gardien de sécurité observe et fasse rapport au cours de son quart de travail. On s’attend généralement à ce qu’un agent de sécurité tienne un registre quotidien des événements et remplisse des rapports d’incidents pertinents qui fournissent un registre détaillé des activités quotidiennes à l’intérieur et autour de l’immeuble. Les journaux d’observation devraient inclure la date, l’heure, le lieu et la description de tous les visiteurs, les livraisons et autres événements. Les journaux de bord quotidiens demandent souvent à l’agent de sécurité de noter les heures auxquelles il effectue les rondes prévues tout au long de son quart de travail, ainsi que les résultats de chaque inspection de sécurité.
Contacter les organismes d’application de la loi
Certaines entreprises de gardiens de sécurité fournissent des armes et une formation au combat aux gardiens de sécurité qui sont tenus de porter une arme parce qu’ils sont stationnés dans une zone à haut risque comme une banque. La majorité des agents de sécurité qui assurent la sécurité à l’intérieur des immeubles de bureaux et des magasins ne sont toutefois pas armés. Comme la plupart des agents de sécurité ne sont pas formés comme agents d’application de la loi, les entreprises qui fournissent des services de sécurité forment généralement leurs agents de sécurité à suivre la procédure en communiquant immédiatement avec les organismes d’application de la loi en cas de vol qualifié, de cambriolage ou d’agression. Dans la plupart des cas, on ne s’attend pas à ce qu’un agent de sécurité appréhende un criminel dangereux ou prenne la loi en main.
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