Comment puis-je vérifier un numéro de ligne terrestre pour voir s’il y a un défaut ?

Les téléphones fixes se connectent à un boîtier situé à l’extérieur de la maison ou du bureau, appelé dispositif d’interface réseau. Il s’agit de la boîte de jonction centrale d’où proviennent tous les câbles téléphoniques actifs. Une partie de l’appareil n’est accessible que par la compagnie de téléphone, mais il y a aussi une zone d’accès pour les clients. Grâce à ce panneau d’accès client, un numéro de ligne fixe peut être vérifié pour voir s’il y a un défaut sur la ligne.

Localisez le périphérique d’interface réseau de la ligne téléphonique. Cette boîte est normalement située à l’extérieur de la maison ou du bureau avec d’autres boîtes et compteurs.

A l’aide d’un tournevis, retirez la vis portant l’inscription « Customer Access » sur la face avant du boîtier d’interface réseau.

Débranchez le cordon téléphonique qui est actuellement branché à la prise de test à l’intérieur du boîtier de l’interface réseau.

Branchez un téléphone filaire standard directement dans la prise de test ouverte. Décrochez le combiné téléphonique et écoutez la tonalité.

Communiquez avec le fournisseur de services téléphoniques s’il n’y a pas de tonalité, parce que la ligne terrestre est problématique et que le problème doit être traité par la compagnie de téléphone. S’il y a une tonalité provenant du téléphone branché directement dans la prise de test à l’extérieur du bâtiment, le problème existe à l’intérieur de la maison ou du bureau et peut probablement être réglé sans appeler la compagnie de téléphone.

Débranchez le téléphone de la prise de test et rebranchez la prise de test. Fermez le boîtier de l’interface réseau et remplacez la vis « Customer Access » à l’aide d’un tournevis.

Débranchez tous les téléphones de la maison ou de l’immeuble des prises murales de la ligne téléphonique. Puis, un à la fois, rebranchez les téléphones dans les prises murales et écoutez la tonalité.

Essayez d’utiliser un nouveau cordon téléphonique dans chacune des prises téléphoniques. Le problème pourrait être causé par un mauvais cordon téléphonique. Communiquez avec la compagnie de téléphone s’il y a toujours un problème.