Une communication efficace implique à la fois le corps et l’esprit. Les signaux mal interprétés sont souvent à l’origine de difficultés de communication entre les personnes. Rappelez-vous que chaque personne a un ensemble de valeurs et d’approches qui influent considérablement sur la façon dont elle interagit avec les autres. Une communication efficace implique une ouverture dans l’expression verbale et non verbale.
Langage corporel
Le langage corporel d’une personne joue un grand rôle dans une communication efficace. Le langage corporel envoie un message inconscient sur l’ouverture d’une personne à la communication. Des exemples de langage corporel fermé sont les bras croisés à la poitrine ou une personne penchée sur son siège avec les jambes croisées. Le fait de se détourner de la personne au lieu de la regarder directement indique également une réticence à parler. Une personne ayant un langage corporel plus ouvert, comme des bras reposant confortablement à ses côtés, montre que la personne veut communiquer efficacement. Il y a un lien direct entre la façon dont les gens choisissent de se tenir physiquement et l’efficacité de la discussion.
Différences culturelles
Les différences culturelles peuvent entraver une communication efficace. Par exemple, de nombreux Mexicains ont un espace personnel plus petit que les personnes d’origine caucasienne. Un Mexicain peut se déplacer de plus près pour parler ou même toucher l’épaule ou l’avant-bras d’une personne pour faire valoir son point de vue. Cela pourrait être interprété comme inapproprié par quelqu’un qui n’est pas d’origine latino-américaine ou qui n’est pas familier avec les styles de communication latino.
Compétences en gestion des conflits
Une personne qui a peur du conflit peut faire tout ce qui est en son pouvoir pour éviter toute difficulté, même si son point de vue est valable. Cela pourrait être perçu comme un bloc ou un mécanisme de défense. Un autre type de personne peut trouver que le conflit est un élément de routine d’une communication efficace. Cette personne pourrait être perçue comme étant toujours à la recherche d’un combat.
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