La banque est-elle obligée de rembourser l’argent volé sur ma carte de débit ?

Les cartes de débit offrent aux consommateurs la commodité de payer les articles immédiatement sans avoir à transporter de l’argent comptant. Cependant, si les voleurs obtiennent le numéro de carte de débit d’un consommateur, ils peuvent faire des ravages dans les finances d’un client en vidant son compte bancaire au moyen d’achats frauduleux. Dans la plupart des cas, les banques doivent rembourser l’argent tant que le client suit les procédures de signalement des fraudes.

Risque lié à l’utilisation des cartes de débit

Lorsque vous utilisez une carte de débit, l’argent est automatiquement et immédiatement retiré de votre compte courant. Si vous signalez une opération frauduleuse, la banque doit remplacer l’argent ; toutefois, il se peut que vous vous retrouviez sans fonds jusqu’à ce qu’elle le fasse. Par contre, si quelqu’un fait des frais frauduleux sur votre carte de crédit, vous pouvez contester les frais avant de payer la facture.

Calendrier

Privacy Rights dit que les banques peuvent prendre jusqu’à deux semaines pour rembourser l’argent volé après que vous ayez signalé le vol. La politique concernant la rapidité avec laquelle l’argent volé est remplacé diffère d’une banque à l’autre. Certaines banques peuvent remplacer l’argent dès que le vol est signalé, tandis que d’autres attendent d’avoir terminé une enquête et vérifié que les frais sont frauduleux.

Responsabilité en cas d’accusations frauduleuses

La loi fédérale de 2010 limite votre responsabilité en cas de frais frauduleux en utilisant votre carte de débit à 32 €. Pour profiter de cette loi, vous devez signaler les frais frauduleux dans les deux jours ouvrables suivant l’accusation. Après deux jours ouvrables, votre responsabilité s’élève à 325 €. Si vous ne signalez pas le vol pendant plus de 60 jours après avoir reçu votre relevé, la banque n’a aucune obligation de rembourser votre argent.

Comment limiter votre responsabilité

De nombreuses banques vous permettent de vérifier votre solde en ligne. Prenez l’habitude de le faire tous les jours afin d’attraper immédiatement les accusations frauduleuses. Si vous ne reconnaissez pas de frais sur votre relevé en ligne, appelez le commerçant pour essayer d’en savoir plus sur les frais. Si vous ne reconnaissez pas la charge après cette étape, appelez immédiatement le numéro 800 de votre banque et signalez la charge frauduleuse. Demandez à votre banque d’annuler votre carte de débit et d’en émettre une nouvelle pour empêcher les voleurs de continuer à utiliser votre compte.

Lorsque vous vous inscrivez pour une carte de débit, demandez à votre banque comment s’inscrire aux programmes de protection contre la fraude. Certaines banques gèlent automatiquement votre compte et exigent que vous vérifiez les frais si vous dépensez plus d’un certain montant ou si vous dépensez de l’argent dans un endroit inhabituel comme un autre État.