Une carrière de conseiller en voyages peut être un emploi amusant et gratifiant, à condition d’avoir les compétences et le savoir-faire nécessaires pour naviguer dans cette industrie hautement compétitive. Bien qu’il n’y ait pas beaucoup de formation requise, il est idéal d’en savoir beaucoup sur les voyages et de posséder quelques autres talents tels que le service à la clientèle, les ventes et le marketing, l’informatique et le réseautage.
Que fait un conseiller en voyages ?
Un conseiller en voyages est très semblable à un agent de voyages – il est responsable d’une variété de tâches liées à l’organisation de voyages nationaux et internationaux du début à la fin. Vous êtes la première personne avec qui un voyageur parle et vous êtes responsable de divers points de suivi pendant et après les vacances ou le voyage d’affaires de la personne. Une grande responsabilité repose sur vos épaules, car vous êtes le coordinateur de tous les éléments importants relatifs au voyage.
Qualifications de base
Bien que l’éducation soit utile dans n’importe quel marché du travail, un consultant en voyages prospère vraiment dans l’entreprise lorsqu’il ou elle a l’expérience pratique pour bien faire le travail du premier coup, à chaque fois. Une qualification pour le succès en tant que consultant est la ténacité à faire des argumentaires de vente efficaces sans donner aux clients l’impression qu’ils sont « vendus ». Il peut s’agir de leur trouver des détails d’hôtel et de vol qui leur permettront de libérer une partie de leur budget de vacances et de se lancer dans des extras qui leur rapporteront une excellente commission. Vous vendrez également bien si vous êtes organisé et capable de créer une présentation attrayante de matériel promotionnel, y compris des brochures, des cartes postales, des cartes postales et peut-être même un tableau d’affichage rempli de photos d’anciens clients heureux.
Bonne Personnalité
Un conseiller en voyages doit aussi avoir une personnalité patiente et patiente qui s’occupe bien des plaintes. Comme vous traiterez les plaintes au moins une fois de temps à autre, vous devez être en mesure de maintenir la mentalité « le client a toujours raison » et de garder le sourire sur votre visage. Dans un emploi au rythme rapide qui est menacé dans certaines régions en raison des sites de voyage sur Internet, vous devez toujours maintenir vos compétences en matière de service à la clientèle à un niveau supérieur.
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