Le niveau de responsabilité et d’autonomie des travailleurs sociaux

Les travailleurs sociaux portent plusieurs chapeaux. Certains travailleurs sociaux offrent du soutien et des conseils aux clients qui cherchent à améliorer leurs perspectives, leur mode de vie ou leurs interactions sociales et familiales. D’autres défendent les intérêts d’un client handicapé ou souffrant d’une maladie mentale ou physique. Certains travailleurs sociaux travaillent avec des organismes municipaux et gouvernementaux pour aider leurs clients à obtenir un logement, des fonds d’urgence ou des soins médicaux. D’autres aident les clients à faire face à la violence familiale ou à la violence faite aux enfants. Les travailleurs sociaux sont parfois le seul soutien pour les clients en danger ou en détresse. Le fait d’être travailleur social comporte un degré élevé de responsabilité. Les travailleurs sociaux ont l’autonomie nécessaire pour intervenir dans les situations qu’ils jugent critiques.

Types de travailleurs sociaux

Les travailleurs sociaux des services médicaux et de santé publique aident les clients atteints de maladies graves, chroniques ou mortelles. Ils peuvent aider un patient à obtenir des soins médicaux après son congé ou une aide communautaire ou ils peuvent conseiller la famille ou les amis d’un patient atteint d’une maladie en phase terminale. Les travailleurs sociaux de l’enfant, de la famille ou de l’école fournissent un soutien social et psychologique. Elles peuvent porter sur des problèmes de comportement, l’abus de drogues ou la grossesse d’une étudiante. Certains travailleurs sociaux traitent des clients ayant des problèmes de toxicomanie ou de santé mentale. Ils ont recours à la thérapie, à la réadaptation, à l’enseignement et aux ressources communautaires pour améliorer la situation de leurs clients.

Code d’éthique

L’Association nationale des travailleurs sociaux adhère à un code d’éthique qui détaille les valeurs et principes essentiels qui devraient régir les travailleurs sociaux. Les responsabilités du travailleur social comprennent un service à la clientèle efficace, le changement social et la justice, la promotion et la reconnaissance de la dignité et de la valeur du client, la reconnaissance de l’importance de l’interaction et des relations humaines, de l’intégrité personnelle et de la compétence professionnelle.

Responsabilités du client

L’objectif premier d’un travailleur social est d’avoir un impact positif sur le bien-être de son client. Un travailleur social s’efforce d’aider les clients à se fixer des objectifs réalisables. Il incombe toutefois aux clients de comprendre les services proposés par un travailleur social ainsi que les limites et les risques associés, les coûts et les options de traitement de rechange. Les clients ont également un droit de refus.

Autonomie

Les travailleurs sociaux ont l’obligation d’accorder la priorité au bien-être de leurs clients. Cependant, lorsque l’objectif d’un client entre en conflit avec une politique établie ou des contraintes juridiques, les travailleurs sociaux doivent tenir compte des valeurs et des normes exprimées dans le Code de déontologie. Dans certains cas, les besoins ou les contraintes de la société peuvent l’emporter sur les besoins ou les objectifs d’un client. Les travailleurs sociaux doivent travailler dans le respect de la loi et peuvent refuser ou limiter toute solution du client qui comporte un risque imminent ou potentiel.

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