Les statisticiens traditionnels déconseilleraient de calculer la moyenne sur l’échelle de Likert, qui est une donnée ordinale. Les chiffres représentent des choix dans les données de l’échelle de Likert, comme fortement d’accord = 1 et modérément d’accord = 2. Les données ordinales n’ont pas des distances égales entre les nombres et violent donc l’une des hypothèses nécessaires pour utiliser la moyenne comme mesure de la tendance centrale. La médiane ou le mode sont préférables. Si vous recherchez des tendances générales et qu’il y a un grand échantillon, comme dans les études de marché, le calcul de la moyenne est acceptable.
Attribuer une valeur numérique à chaque réponse. Les choix de réponse et les assignations de nombres pourraient être fortement d’accord = 2, modérément d’accord = 1, ni d’accord ni en désaccord = 0, modérément en désaccord = (-1) et fortement en désaccord = (-2). Les chiffres peuvent être codés de n’importe quelle manière, les chiffres ici sont juste utilisés comme un symbole pour la réponse — cependant, le codage avec une valeur moyenne de zéro rend les résultats plus faciles à interpréter à travers les graphiques.
Additionnez le total des réponses à chaque question. Si six personnes ont répondu en donnant des réponses de (-2), 1, 1, 1, 0, 0, 0 et (-1), le total serait (-1).
Diviser par le nombre total de réponses : (-1)/6 = (-0,167).
Interpréter les résultats. Comme aucun des choix de réponse ne correspond à (-0.167), il y a deux façons d’interpréter. Vous pourriez dire que la plupart des gens ont répondu « Ni en désaccord ni d’accord », qui est la méthode d’arrondissement, ou vous pourriez donner une fourchette de valeurs, comme la plupart des gens ont répondu de façon neutre ou avec un désaccord modéré.
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