Descriptif du poste d’assistant(e) commercial(e) principal(e)

Il est souvent possible de trouver un assistant commercial senior dans un magasin de détail. Généralement expérimentés dans la vente, ils sont chargés de superviser d’autres assistants commerciaux travaillant dans l’atelier. Selon l’Université de Sheffield, ils délèguent les tâches quotidiennes à des membres du personnel subalternes, offrent conseils et assistance aux clients et gèrent la caisse enregistreuse.

L’éducation

Le Bureau of Labor Statistics (BLS) signale que de nombreux superviseurs de vente acquièrent une connaissance de l’industrie grâce à leur expérience de travail. Aucune formation formelle n’est nécessaire pour devenir assistant commercial senior. La plupart des vendeurs seniors acquièrent une expérience professionnelle antérieure en tant qu’assistant commercial ou conseiller au service à la clientèle avant d’être promus au poste d’assistant commercial senior. De nombreux employeurs offrent également une certaine forme de formation en cours d’emploi, ce qui implique l’apprentissage des procédures de l’entreprise et des compétences en matière de service à la clientèle.

Compétences

L’Université Sheffield fait remarquer que les vendeurs principaux devraient être en mesure de travailler de leur propre initiative, mais qu’ils doivent être en mesure de suivre les instructions des membres supérieurs du personnel. Comme les adjoints principaux des ventes travaillent directement avec les membres du public, ils devraient également posséder de solides compétences en communication. La capacité de bien s’entendre avec les autres et de leur donner des instructions claires, et la possession d’un bon jugement sont également importantes, selon le BLS. Il arrive parfois qu’une assistante principale des ventes s’occupe des plaintes des clients ; par conséquent, elle devrait être capable de bien travailler et de garder son calme sous pression.

Responsabilités

Les responsabilités d’un assistant commercial senior varient en fonction de l’entreprise et du niveau de responsabilité personnelle qui lui est attribué. L’Université Sheffield note que les tâches quotidiennes typiques peuvent inclure le travail avec la direction pour développer des idées de produits, le suivi des stocks, l’atteinte de la satisfaction de la clientèle, l’atteinte des objectifs de vente et la supervision du magasin en l’absence du gérant. Généralement, le rôle consiste à équilibrer le travail dans l’atelier et à offrir un soutien à la gérante du magasin.

Considérations

La BLS note que la croissance de l’emploi parmi les superviseurs des ventes devrait être plus lente que la moyenne, l’industrie ne progressant que de 5 % jusqu’en 2018. Cela s’explique par le fait que l’on donne plus de responsabilités aux vendeurs et que l’industrie croît lentement. À l’avenir, des postes deviendront disponibles au fur et à mesure que les adjoints supérieurs des ventes évolueront vers des postes de gestion, quitteront la main-d’œuvre ou seront transférés vers d’autres industries.

Salaire

Les salaires versés aux adjoints principaux des ventes varient grandement selon le niveau d’expérience personnelle, l’industrie et l’emplacement. Selon Payscale, le salaire horaire moyen d’un assistant commercial senior en juillet 2010 était de 5,70 €. Les salariés les moins bien rémunérés ont reçu en moyenne 4,70 livres sterling par heure, tandis que les salariés les mieux rémunérés ont reçu 7,50 livres sterling par heure en juillet 2010.

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