Lorsque les consommateurs ne paient pas leurs biens et services et que leur solde devient impayé, les entreprises font souvent appel à un agent de recouvrement pour recouvrer les sommes dues. Les agents de recouvrement peuvent travailler en tant qu’employés de l’entreprise pour un salaire salarié, ou travailler de façon indépendante et recevoir une partie des fonds récupérés. Avec la mauvaise économie, beaucoup de gens ont de la difficulté à payer leurs factures et les postes d’agents de recouvrement sont en plein essor.
Décidez si vous avez la bonne personnalité pour devenir agent de recouvrement. Il se peut que vous ayez à appeler des personnes qui ont perdu leur emploi et qui sont incapables de payer leurs factures. Il se peut que vous deviez appeler des personnes âgées et incapables de faire face à leurs paiements. Vous devrez peut-être appeler des gens qui sont malades et qui ne peuvent pas payer leurs factures parce qu’ils sont incapables de travailler. Chaque personne aura son propre ensemble de circonstances particulières qui peuvent être très malheureuses, mais vous devrez quand même essayer de recueillir de l’argent auprès d’eux.
Assurez-vous d’avoir un diplôme d’études secondaires ou GED. Il n’est pas nécessaire d’avoir un diplôme d’études collégiales ou une formation technique pour être agent de recouvrement ; toutefois, certains États exigent un permis. Ces exigences varient d’un État à l’autre. Pour connaître les exigences spécifiques de votre état, visitez Privacyrights.org et cliquez sur votre état spécifique (voir Ressources).
Envisager de suivre une formation spécialisée. Bien qu’aucune formation ne soit requise pour être agent de recouvrement, de nombreuses entreprises considèrent plus favorablement les candidats qui ont obtenu une certification en recouvrement de créances. L’une des méthodes consiste à devenir membre de l’Association internationale des arbitres professionnels de la dette (IADPA) et à obtenir une certification. Il s’agit d’un programme de formation d’une à deux semaines qui peut être suivi en ligne (voir Ressources).
Étudier et apprendre les règles et règlements gouvernementaux qui s’appliquent au recouvrement de créances. Ces règles expliquent ce qui est défini comme du harcèlement et des fausses représentations et expliquent les moments où un agent de recouvrement est autorisé à appeler et plus encore. Ces règles sont définies dans la Fair Debt Collection Practices Act (voir Ressources).
Trouvez des postes d’agent de recouvrement sur Monster.com, YahooHotJobs.com, dans la section Aide recherchée de votre journal local et sur JobsInCredit.com (voir Ressources).
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