Un système de traitement des transactions est un système de base de données informatique qui équilibre et contrôle les achats de biens et de services au sein d’un réseau d’affaires. Un exemple courant peut être un consommateur qui achète un produit sur une boutique en ligne. Le système de traitement des transactions coordonne l’entreposage et la distribution de l’article, le crédit et la transaction bancaire à partir du compte de paiement du consommateur, ainsi que la gestion des stocks, des ventes, des profits et de la paie de l’entreprise. Ce système complexe présente de nombreux avantages et inconvénients.
Sommaire de cette fiche pratique
Opérations de manutention
D’une certaine manière, le principal avantage d’un système de traitement des transactions peut aussi être un inconvénient : le traitement de plusieurs milliers d’opérations à la fois. Le système de traitement des transactions doit simultanément coordonner des milliers, voire des millions, d’achats, débiter les comptes bancaires des consommateurs, détenir les informations bancaires privées et l’adresse de chaque consommateur, et expédier ou traiter la commande au consommateur. Ce système est utile pour toute entreprise qui souhaite faciliter la vente de biens et de services pour les consommateurs. Cependant, ce système complexe peut être difficile à gérer si l’entreprise n’est pas assez grande pour utiliser un système de traitement des transactions.
Problèmes de sécurité et de matériel informatique
Les systèmes de traitement des transactions sont une combinaison de logiciels et de matériel utilisés pour traiter d’immenses quantités de données sur les consommateurs et les entreprises. Pour cette raison, des atteintes à la sécurité virale peuvent se produire dans ce système, d’autant plus que les renseignements personnels des consommateurs sont conservés dans la base de données. De plus, toute défaillance matérielle, comme une panne électrique, pourrait endommager un système bien intégré qui dessert des millions de consommateurs. Si une entreprise a les ressources nécessaires, elle peut investir dans la sécurité informatique de haute qualité pour assurer la protection des consommateurs et disposer de matériel pour sauvegarder les données ou de générateurs pour l’électricité.
Accès aux marchés inexploités
Un système de traitement des transactions permet aux consommateurs du monde entier d’utiliser plus facilement les services d’une entreprise par le biais d’un simple système en ligne. Insup Lee du département d’informatique et des sciences de l’information de l’Université de Pennsylvanie déclare que les systèmes de traitement des transactions permettent aux gens du monde entier d’accéder à une entreprise et d’acheter les biens et services de cette entreprise. Dans un marché mondial globalisé, le potentiel de croissance est renforcé lorsque le système de transformation est correctement mis en œuvre.
Trop de consolidation
Avoir un système de traitement des transactions exige beaucoup de la part d’une entreprise. Pour avoir ce système, cette entreprise a besoin de personnel technique qui peut effectuer la maintenance du système 24 heures sur 24, sept jours sur sept. L’entreprise aura également besoin d’une intégration sans faille avec d’autres services, comme l’expédition, le traitement de la paie, la comptabilité et l’inventaire. L’entreprise devrait également créer de nouveaux départements qu’elle n’a jamais eus auparavant, ce qui peut inclure l’expédition internationale ou un département de technologie de l’information. Toutes ces variables pourraient faire craindre qu’il y ait trop de consolidation. Certaines entreprises sont incapables d’être le seul fournisseur de tous les services aux consommateurs.
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