Les femmes de ménage ont l’un des rôles les plus importants dans un hôtel – s’assurer que l’établissement a l’air propre et est hygiénique. L’une des principales tâches d’une femme de ménage est de s’assurer que chaque chambre d’hôtel dispose de suffisamment de produits d’hygiène, de papeterie, de boissons propres et de rafraîchissements dans le minibar. Parce que la quantité de détails peut sembler écrasante, les hôtels fournissent souvent aux gouvernantes des listes de contrôle à utiliser.
Sommaire de cette fiche pratique
Faire le lit
Les femmes de ménage devraient enlever tout le linge de lit et poser un sous-tapis propre sur le matelas avant de placer des draps-housses propres sur le matelas et le matelas. Ils doivent ensuite placer des draps et des couvertures propres sur le lit, les centrer et les border en utilisant les « coins de l’hôpital ». Les femmes de ménage devraient également remplacer les taies d’oreiller et couvrir le lit d’un couvre-lit propre.
Poussière
Les femmes de ménage doivent épousseter quotidiennement et porter une attention particulière aux meubles, aux boiseries, aux cadres de tableaux, aux portes et rebords de fenêtres, à toutes les étagères, aux appareils de chauffage et de climatisation, aux évents, aux lampes et à l’équipement électronique. De plus, les femmes de ménage doivent enlever les toiles d’araignée et dépoussiérer les évents dans les murs et les plafonds.
Vide
Lorsque vous passez l’aspirateur dans une pièce, les femmes de ménage doivent enlever les taches qui se trouvent sur la moquette. Ils devraient également utiliser l’aspirateur pour enlever la poussière des évents et des coins de la pièce.
Nettoyer la salle de bains
Les salles de bains doivent toujours être propres et hygiéniques, de sorte que les moisissures et les bactéries ne s’accumulent pas. Lors du nettoyage d’une salle de bain, l’aide ménagère doit toujours nettoyer et désinfecter les toilettes, le siège de toilette, les baignoires et les éviers. Après avoir nettoyé les baignoires, les rideaux de douche et les éviers, il faut les sécher avec une serviette propre. De plus, les femmes de ménage doivent nettoyer les miroirs et le dessus du meuble-lavabo, polir tout le chrome, remplacer les savons et shampooings usagés, remplir de nouveau le papier toilette et placer de nouvelles serviettes dans la salle de bain.
Rafraîchir l’ameublement
Rafraîchir l’ameublement, c’est faire attention aux petits détails. Les femmes de ménage doivent enlever toutes les ordures des poubelles et placer de nouvelles doublures dans les poubelles. De plus, ils doivent remplacer les ampoules brûlées, placer des tasses propres et des seaux à glace à l’endroit approprié, réapprovisionner les articles de papeterie et s’assurer que les rideaux sont correctement suspendus et n’ont pas besoin d’être réparés. Les gouvernantes sont également responsables de s’assurer que les détecteurs de fumée fonctionnent, que les piles de la télécommande sont en bon état de fonctionnement et que le minibar est en stock.
Entretien
Comme les femmes de ménage se trouvent plus souvent dans les chambres d’hôtel que l’équipe d’entretien, il leur incombe d’informer les préposés à l’entretien lorsqu’un article dans la chambre a besoin d’attention. Des exemples de ces choses comprennent les retouches de peinture, les thermostats qui ne fonctionnent pas, les moustiquaires de fenêtres déchirées, les carreaux desserrés dans la salle de bains et ainsi de suite.
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