Un réceptionniste de salon a de nombreuses tâches pour aider à assurer le bon fonctionnement du salon. Selon le salon et les employés qui y travaillent, les tâches de la réceptionniste peuvent varier. Il est donc important d’expliquer à la réceptionniste de votre salon les tâches qu’on attend d’elle pour ce salon en particulier. Si vous avez une réceptionniste de salon qui a besoin d’être informée des tâches dont elle est responsable ou si vous en avez embauché une nouvelle, le fait de lui expliquer leurs tâches peut aider à faire une réceptionniste prospère.
Notez toutes les tâches que votre réceptionniste de salon devra accomplir. Considérez aussi les tâches des autres employés. Par exemple, considérez s’il y a déjà un employé au salon désigné pour balayer les cheveux, ou si la réceptionniste est responsable de cette tâche et d’autres tâches de nettoyage. Notez également les tâches typiques de la réceptionniste, comme la manipulation des téléphones, ainsi que la prise de rendez-vous et le type de programme ou de livre que vous utilisez pour cela et les méthodes de paiement.
Dressez une liste des exigences de formation dont votre réceptionniste aura besoin pour s’assurer que vous employez la bonne personne pour le poste. Par exemple, si vous utilisez un programme informatique spécifique pour cataloguer les paiements ou fixer des rendez-vous, il peut avoir besoin d’expérience avec ce programme. Aussi, considérez toute formation avec les besoins spécifiques du salon ainsi que les besoins éducatifs, tels qu’un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent, ou peut-être une éducation plus spécifique.
Tapez toutes les tâches que vous avez énumérées et les exigences en matière de formation d’une manière claire et concise. Utilisez des puces pour séparer chaque tâche et dressez des listes distinctes pour les types de tâches. Par exemple, vous pouvez faire des listes intitulées « Devoirs de nettoyage » ou « Devoirs de service à la clientèle ». Vous pouvez également utiliser cette liste comme liste de contrôle pour suivre les progrès et le travail de votre réceptionniste. Inclure également au bas de la liste toutes les conséquences qui entraîneront le non-respect de ces obligations, ainsi qu’un espace pour deux signatures et une date de signature de la liste.
Parcourez chaque section point par point avec votre réceptionniste. Il est bon de revoir la liste ensemble, de sorte que toutes les questions puissent être traitées et vous aurez la tranquillité d’esprit de savoir que vous avez tout expliqué à la réceptionniste. Si un problème surgit, comme certaines tâches que la réceptionniste accomplit, vous aurez un bon argument de votre côté, car vous saurez qu’on vous a expliqué toutes les tâches.
Signez la liste des tâches, vous et la réceptionniste, et datez-la après avoir parcouru toute la liste. De cette façon, vous aurez aussi la documentation que les attentes pour leur travail ont été expliquées et qu’ils comprennent ce qu’on attend d’eux. Si des problèmes surgissent plus tard, vous pouvez retourner à ce document signé.
Faites trois copies de la liste signée. Donnez-en un à votre réceptionniste, gardez-en un à portée de main pour vous afin de vérifier périodiquement qu’ils s’acquittent de toutes les tâches et conservez-en un dans les dossiers de votre salon.
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