Pour obtenir une assistance technique ou faire réparer votre PC Dell, vous devez d’abord trouver le numéro de série de votre appareil. Dell utilise le terme étiquette de service – c’est le même que votre numéro de série. Lorsque votre PC se comporte mal, assurez-vous de trouver ce numéro d’étiquette de service, ou numéro de série, avant de décrocher le téléphone pour appeler le support technique. Avoir votre numéro de série disponible lorsque vous appelez rendra le processus beaucoup plus fluide.
Soulevez votre ordinateur et cherchez une étiquette. L’étiquette sera probablement située sur le côté de l’ordinateur, ou sur le bas de l’appareil pour un ordinateur portable. L’étiquette de service est généralement une grande étiquette noire et blanche et portera la mention « Numéro d’étiquette de service ». Ne confondez pas cette balise avec la balise Windows, qui peut se trouver dans la même zone de l’ordinateur.
Allez en ligne pour trouver votre numéro de service, si vous ne trouvez pas l’autocollant. Naviguez jusqu’au site de support Dell et recherchez « System Profiler ». Lorsqu’on vous demande de répondre « Oui » à la question « Oui » pour l’autoriser. Dell scanne votre ordinateur et trouve votre numéro de série.
Vérifiez votre numéro de série directement depuis votre ordinateur en cliquant sur le bouton « Démarrer », en choisissant « Exécuter » et en tapant « cmd ». Lorsque la fenêtre de commande apparaît, tapez « wmic bios get serialnumber », puis appuyez sur Entrée pour voir le numéro de série.
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