Les magasins ont généralement besoin de membres du personnel pour remplir une variété de tâches pour les clients. L’assistant de magasin est un travailleur qui se trouve dans la zone de vente d’un magasin de détail. Les types de tâches que ces assistants sont censés accomplir varient d’un magasin à l’autre. Étant donné que les compétences requises par un assistant d’étage sont de nature générale, il s’agit souvent d’un poste de niveau débutant.
Sommaire de cette fiche pratique
Fonction
Les vendeurs sont chargés d’aider les clients à trouver des produits. Ils répondent aux questions des clients sur les produits. De nombreux vendeurs sont chargés de la caisse enregistreuse, où ils sonnent les achats. Ils sont aussi parfois responsables du stockage des étagères des magasins avec un nouvel inventaire de produits. Chaque fois qu’il y a un problème avec un client ou une plainte au sujet du magasin, les vendeurs travaillent à résoudre ces plaintes. Ils effectuent également des tâches de nettoyage, comme balayer le plancher et vider les bacs. Dans certains cas, on s’attend à ce qu’ils aident les clients à déplacer des produits qu’ils ne peuvent pas transporter eux-mêmes. Ils répondent au téléphone et prennent les messages. Lorsqu’on découvre une marchandise qui n’est pas à sa place, ils doivent mettre la marchandise à l’endroit approprié.
Conditions
L’environnement de travail de l’assistant d’atelier est généralement très sûr et propre, avec une température confortable. Comme de nombreux magasins sont ouverts tard ou même 24 heures sur 24, les vendeurs doivent parfois travailler à des heures irrégulières. Un grand nombre de ces travailleurs travaillent à temps partiel, selon le Bureau des statistiques du travail.
Compétences
Certains postes d’assistant d’atelier ne requièrent aucune expérience ou formation. Il y a certains postes qui exigent que l’assistant de plancher ait au moins des GCSE. De nombreux postes exigent que les assistants soient capables de soulever 11,3 kilogrammes ou plus. Les compétences en relations interpersonnelles et en communication sont presque toujours requises de la part d’un assistant d’atelier, puisqu’ils travailleront souvent avec les clients. Bien qu’aucune expérience n’est requise, les magasins sont plus susceptibles d’embaucher des travailleurs qui ont déjà travaillé dans les magasins.
Perspectives
Selon la BLS, les besoins en assistants d’atelier et en personnel de vente au détail devraient augmenter de 8 % entre 2008 et 2018. Les assistants d’atelier peuvent s’attendre à une augmentation du nombre d’ouvertures en réponse à la croissance de la population. Les ouvertures dans cette industrie seront élevées en raison du grand nombre de travailleurs qui quittent cette industrie.
Gains
En 2009, le salaire horaire médian des assistants d’atelier était de 6,30 €. Les 10 % les plus élevés gagnaient plus de 12,0 livres sterling, tandis que les 10 % les plus bas gagnaient moins de 4,80 livres sterling.
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