Contrairement au service téléphonique à long terme avec des contrats, le service cellulaire Virgin Mobile est un service mobile mensuel que vous pouvez annuler à tout moment sans frais de résiliation anticipée. Le service mobile facture votre compte le même jour chaque mois pour le nouveau cycle de facturation et supprime le prélèvement automatique sur votre carte de crédit ou de débit une fois que vous annulez le service. Selon Virgin Mobile, les minutes non utilisées ou les quotas de SMS expirent lorsque l’annulation prend effet et ne peuvent être récupérés.
Appelez le numéro du service à la clientèle de Virgin Mobile à partir d’un téléphone à tonalité tactile.
Dites « Modifier mon service » lorsque le message automatisé commence. Dites « Changer mon plan » pour accéder au sous-menu, et dites le numéro de téléphone à 10 chiffres de votre compte Virgin Mobile.
Dites « Annuler » pour être redirigé vers un représentant en direct. Pour annuler votre compte, on vous demandera de fournir des renseignements personnels qui permettent de vérifier votre identité, notamment votre numéro de sécurité sociale, votre NIP de compte ou votre adresse de facturation et votre code postal.
Demandez l’annulation de votre compte Virgin Mobile et notez le numéro de confirmation donné par le représentant du service à la clientèle après la demande.
Visitez la page de contact de Virgin Mobile USA, et cliquez sur le menu déroulant « Type de compte ».
Sélectionnez votre type de compte dans la liste et entrez votre nom complet et votre adresse électronique dans les champs en ligne appropriés.
Entrez votre numéro de téléphone Virgin Mobile, y compris l’indicatif régional, et entrez le NIP du compte. Cliquez sur le menu déroulant « Sujet » et cliquez sur « Autre ».
Tapez votre demande pour annuler votre service mensuel dans le champ message, puis cliquez sur « Soumettre ». Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque la soumission sera reçue, ainsi qu’un deuxième courriel confirmant l’annulation du service mobile.
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