Les soins infirmiers de triage se divisent en deux catégories. Les infirmières de triage en personne évaluent les patients à l’urgence ou sans rendez-vous dans une clinique médicale. Les infirmières de triage téléphonique interagissent avec les patients au téléphone. Les deux exigent une bonne évaluation et une pensée critique lorsqu’il s’agit d’interagir avec des patients dans des situations potentiellement mortelles.
Sommaire de cette fiche pratique
L’éducation
Les postes de triage du personnel infirmier énumérés en mai 2010 sur monster.com ont révélé que quatre des six employeurs recherchaient une infirmière autorisée (IA). Un seul employeur exigeait un baccalauréat et un autre était prêt à embaucher une infirmière auxiliaire autorisée. Une IAA détient un diplôme d’un an d’un collège ou d’une école professionnelle. L’American Nurses Association (ANA) décrit une infirmière autorisée comme une personne qui a obtenu un diplôme d’associé de deux ans ou un diplôme de trois ans. Un BSN (baccalauréat en sciences infirmières) est un diplôme d’études supérieures de quatre ans en sciences infirmières. Toutes les infirmières autorisées doivent réussir un examen d’État pour l’obtention d’un permis d’infirmière autorisée appelé National Council Licensure Examination for Registered Nurses (NCLEX-RN).
Certification
La certification est largement disponible. L’American Academy of Ambulatory Care Nursing (AAACN) offre un cours de base sur la pratique infirmière en télésanté (TNPCC) à l’intention du personnel infirmier. Accrédité par une filiale de l’American Nurses Assocation, la formation continue en triage téléphonique se trouve sur NURSINGCEU.com. Avant de consacrer du temps et de l’argent à la certification, vérifiez les postes dans votre région pour savoir s’ils sont nécessaires. Une expérience antérieure du triage des infirmières peut être un substitut à la certification.
Compétences
Les infirmières de triage en personne recueillent les symptômes, obtiennent les signes vitaux et les résultats des examens physiques. Les infirmières de triage téléphonique doivent être capables d’écouter les patients expliquer leurs symptômes et de capter les signaux auditifs. De bonnes aptitudes à la communication, à l’évaluation et à la pensée critique sont importantes lorsqu’il s’agit d’interagir avec les patients. Les deux types d’infirmières doivent juger si le patient doit recevoir des conseils de soins à domicile, un rendez-vous au cabinet médical ou s’il doit être dirigé vers le service des urgences.
Expérience
Ressources utiles : 1.
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