Lors de l’envoi de courriels importants, il est utile de savoir si le courriel a été reçu et lu. Certains clients de messagerie électronique offrent l’option de demander un reçu confirmant la livraison et/ou si le courriel a été lu ou non. Cependant, sachez que tous les programmes de messagerie n’offrent pas cette possibilité. De plus, les instructions pour demander des reçus diffèrent quelque peu d’un programme de courriel à l’autre. Il est important de se rappeler que les reçus de lecture ne sont pas générés automatiquement, mais exigent que le destinataire confirme s’il souhaite ou non envoyer le reçu. Par conséquent, demander un reçu n’est pas une garantie que vous en obtiendrez un.
Demander un reçu dans Outlook
Décidez si vous souhaitez générer une demande de reçu pour chaque courriel que vous envoyez, ou si vous souhaitez suivre la livraison d’un seul message. Dans Outlook, vous pouvez faire les deux. Il peut être préférable de ne demander un reçu que pour des courriels occasionnels et importants, sinon vous risquez d’irriter vos destinataires.
Pour demander un reçu pour un seul message, ouvrez le courriel que vous souhaitez envoyer. En haut de l’écran, cliquez sur l’onglet « Options ». Vous verrez deux cases qui peuvent être « cochées » ; l’une pour demander un reçu de livraison, l’autre pour demander un reçu de lecture. Cliquez sur l’une de ces options ou sur les deux. Maintenant, envoyez votre email. Vous serez avisé lorsque le courriel sera livré dans la boîte de réception du destinataire, mais le destinataire choisira d’envoyer ou non un reçu de lecture.
Pour demander des reçus pour tous vos courriels envoyés comme option par défaut, cliquez sur l’onglet « Fichier » dans le coin supérieur gauche d’Outlook. Faites ceci sans ouvrir un nouvel email. Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Options ». Maintenant, cliquez sur « Mail. » Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez le sous-titre « Suivi ». Vous trouverez ici un certain nombre d’options pour demander des reçus de lecture et de livraison ; cliquez sur celle qui vous convient. Ensuite, en bas de l’écran, cliquez sur « OK », vous allez maintenant générer des demandes de reçus avec chaque courriel que vous envoyez. Vous pouvez annuler cette opération en décochant la case.
Demander des reçus dans Gmail
Vérifiez le type de compte Gmail dont vous disposez. Dans Gmail, il est possible de demander un reçu en lecture uniquement pour les comptes des entreprises, de l’éducation et du gouvernement. Si vous avez un compte personnel standard, ils ne sont pas disponibles par l’intermédiaire du programme standard basé sur le Web. Contrairement à Outlook, Gmail ne génère pas de reçu de livraison, vous ne pourrez donc demander qu’un reçu de lecture.
Pour demander un reçu de lecture dans votre compte Gmail pour les entreprises, écrivez votre message électronique comme d’habitude. Sous la case « À » se trouve la case à cocher : « Demander un reçu de lecture ». Cliquez là-dessus. Envoyez maintenant le message, et le destinataire sera invité à envoyer un reçu.
Pour demander un reçu de lecture ou de livraison dans votre compte Gmail personnel, vous devez configurer le compte dans Outlook (ou un client de messagerie similaire). Pour ce faire, ouvrez Outlook et cliquez sur l’onglet « Fichier ». Cliquez ensuite sur « Ajouter un compte ». L’assistant de compte s’ouvre. Lorsque vous y êtes invité, entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte Gmail personnel, et Outlook configurera automatiquement votre compte Gmail pour qu’il fonctionne dans Outlook. Vous pourrez alors demander des reçus de lecture et de livraison.
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