Les mots de passe et les identificateurs existent pour protéger les comptes de courriel et d’autres choses contre les personnes qui n’ont pas le droit d’y accéder. Il vous incombe de vous souvenir de votre mot de passe et de vos données d’identification. Si vous les oubliez, récupérer votre compte de courriel peut s’avérer très difficile. Cependant, c’est ainsi que les choses devraient être. Un accès facile aux comptes de messagerie sans les détails de sécurité corrects serait illogique.
Sommaire de cette fiche pratique
Rappel du mot de passe
Si vous essayez de vous connecter à votre compte de messagerie mais que vous n’entrez pas votre mot de passe ou que vous entrez un mot de passe erroné, certains comptes de messagerie vous demanderont un rappel de mot de passe. Par exemple, la lecture de « mon premier animal domestique » peut déclencher votre cerveau à se rappeler que votre mot de passe est « shnookums ». Dans certains programmes de messagerie, vous devez cliquer sur « Je n’arrive pas à accéder à mon compte » ou similaire. Vous choisissez ensuite « J’ai oublié mon mot de passe » ou similaire et suivez les instructions.
Contacter le prestataire de services
Si votre fournisseur de services n’a pas de procédure « Je ne peux pas accéder à mon compte », vous devrez l’informer de votre situation d’une autre manière. Configurez un autre compte de messagerie et envoyez un message expliquant la situation. Ils devraient répondre à votre courriel en donnant des instructions supplémentaires. Nous espérons que ces instructions seront rigoureuses et ardues. S’il était ridiculement facile de trouver le courriel et les détails d’identification de quelqu’un de cette façon, vous ne voudriez pas nécessairement avoir un compte de courriel avec ce fournisseur de services en particulier.
Détails stockés
Si vous avez stocké votre mot de passe et vos données d’identification quelque part, il se peut que ce soit votre grâce de sauvegarde. Malgré le fait qu’il s’agit d’un risque pour la sécurité, certaines personnes notent leur mot de passe et les détails de leur identité, soit électroniquement dans un fichier texte ou sur une feuille de papier. Localisez le fichier sur votre ordinateur ou tracez le morceau de papier et vous aurez les détails dont vous avez besoin pour accéder à votre compte de courrier électronique.
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