Les téléphones Internet utilisent la technologie de la voix sur protocole Internet (VoIP) pour fournir des communications vocales et un service téléphonique. Bien que les systèmes de téléphonie sur Internet présentent des avantages certains par rapport aux téléphones traditionnels, il y a quelques inconvénients à prendre en compte avant de changer de système.
Sommaire de cette fiche pratique
Plate-forme unifiée
Un avantage des systèmes de téléphonie VoIP basés sur Internet a, par rapport à la technologie analogique, la capacité de faire converger les plates-formes technologiques. Les applications logicielles peuvent unifier la voix, Internet et les systèmes de réseaux informatiques. Par exemple, les messages vocaux peuvent être transférés dans le courrier électronique et sauvegardés en tant que données, et les téléphones de bureau peuvent être mis en miroir sur les ordinateurs de bureau et utilisés partout où il y a une connexion Internet. Les appareils mobiles, les téléphones de bureau et les ordinateurs peuvent être coordonnés pour travailler ensemble. Cette technologie est appelée communications unifiées ou intégrées, et la polyvalence qu’elle apporte est considérablement plus grande que ce que l’on peut obtenir avec un système téléphonique traditionnel.
Économies de coûts
La technologie de téléphonie par Internet permet de réaliser un certain nombre d’économies par rapport aux systèmes traditionnels. Tout d’abord, parce que le téléphone et Internet sont livrés avec le même câblage, vous économisez les coûts associés au câblage d’un système. De plus, les téléphones basés sur Internet ne dépendent pas de l’emplacement. En d’autres termes, il n’y a pas de différence en termes de connectivité et de coût si vous appelez un partenaire commercial en ville ou à l’autre bout du monde. De même, un numéro à quatre chiffres entre bureaux peut être composé de n’importe où, car le système VoIP fait toujours partie du réseau, quel que soit l’endroit où il se trouve.
Exigences en matière d’Internet
Un désavantage des systèmes de téléphonie par Internet par rapport aux systèmes téléphoniques traditionnels est qu’ils sont dépendants de l’Internet et de la bande passante. Donc, si vous n’avez pas de connexion Internet, vous n’avez pas de connexion vocale, et cela comprend l’absence de téléphone pendant une panne de courant. En outre, vous devez mettre en place avec une bande passante adéquate lors de la mise en place d’un système de téléphonie VoIP, parce que la voix et les données arrivent par le même câble. Si vous n’avez pas assez de bande passante pour transporter les deux, il peut se produire des goulots d’étranglement qui ralentissent l’ensemble du système.
Questions de sécurité
Il y a des problèmes de sécurité avec les téléphones Internet. L’un est que les logiciels espions peuvent être utilisés pour accéder à vos systèmes téléphoniques. « Les « Packet sniffers » permettent aux pirates d’écouter les conversations, et les logiciels espions appelés « dialers » sont capables de permettre aux voleurs de diriger les appels téléphoniques à travers votre connexion Internet pour appeler des numéros coûteux, tels que les lignes internationales de chat pour adultes. Par conséquent, un système de téléphonie Internet d’entreprise doit être doté d’un pare-feu intégré au reste du réseau.
Qualité sonore et fiabilité
Lorsque la technologie de la téléphonie sur Internet s’est développée pour la première fois, il y avait des problèmes de qualité sonore. La VoIP est livrée sous forme de paquets de données sur Internet, et les problèmes de conductivité créaient parfois des sons saccadés, des échos ou des appels perdus. Cependant, la qualité et la fiabilité du son continuent de s’améliorer avec les progrès de la technologie VoIP. La cohérence des systèmes de téléphonie sur Internet n’est plus un inconvénient notable par rapport aux téléphones traditionnels.
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