Fossil conçoit et fabrique des vêtements et accessoires tels que ceintures, bijoux, lunettes de soleil et montres. Fossil était à l’origine basé au Texas, mais il a maintenant des magasins à travers les États-Unis. La marque Fossil est également propriétaire de la société Zodiac Watch, ainsi que de Relic et Abacus. Fossil a été créé en 1984 sous le nom Overseas Products International. Aujourd’hui, les montres Fossil sont vendues non seulement dans les magasins Fossil, mais aussi dans les grands magasins du monde entier. Si vous avez un problème avec votre montre Fossil, vous pouvez essayer de la réparer vous-même, la rapporter au magasin ou l’envoyer à l’entreprise.
Remplacez la batterie. Si votre montre s’arrête de tic-tac, il y a de fortes chances que la montre ne soit pas cassée et que la pile doive simplement être remplacée. Vous pouvez acheter une pile de montre dans un grand magasin ou une pharmacie. Utilisez le tournevis pour retirer le dos de la montre et placer la nouvelle pile au même endroit que l’ancienne.
Si votre montre ne fonctionne toujours pas, déterminez le problème. Si vous pouvez entendre le tic-tac de la montre mais que les aiguilles ne bougent pas, il se peut qu’il y ait un engrenage coincé à l’intérieur. Si une seule des mains ne bouge pas, la main elle-même peut être cassée. Une fois que vous avez déterminé le problème, vous pouvez voir s’il est plus logique d’acheter une nouvelle montre ou de faire réparer l’ancienne.
Vérifiez la garantie de votre montre. Si votre montre Fossil est accompagnée d’une garantie qui n’est pas encore expirée, Fossil réparera votre montre si vous l’envoyez à l’entreprise et paiera les frais d’expédition et de manutention. Consultez la section « Ressources » ci-dessous pour remplir le formulaire de réparation de montre fourni par Fossil.com. Si votre bracelet de montre est cassé, Fossil vous facturera des frais car les bracelets cassés ne sont pas couverts par la garantie.
Vérifiez auprès d’un magasin de réparation de montres concurrent. Il y a des magasins de réparation de montres situés partout aux États-Unis qui répareront une montre Fossil si votre montre n’est plus sous garantie ou si vous ne voulez pas payer les frais d’expédition et de manutention pour envoyer la montre au département de réparation de montres de Fossil. Bien que le magasin de réparation de montres peut ne pas avoir le bracelet exact que vous recherchez, il peut offrir un bracelet de remplacement qui est similaire à celui qui était à l’origine livré avec votre montre.
Retournez la montre au magasin où vous l’avez achetée. Si vous avez acheté une montre Fossil qui était cassée lorsque vous l’avez achetée ou cassée récemment après l’avoir ramenée à la maison, vous pouvez retourner la montre pour un remboursement ou un crédit magasin. Vérifiez avec la politique du magasin avant d’acheter la montre si vous êtes préoccupé par les retours.
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