Comment résilier un contrat O2

Comme beaucoup d’entreprises de téléphonie cellulaire, O2, un fournisseur de services cellulaires au Royaume-Uni, exige que les clients concluent un contrat pour obtenir un service. Le contrat précise pendant combien de temps le client est tenu de continuer à payer pour le service. Si, pour une raison quelconque, vous devez annuler le contrat, les conditions générales O2 comprennent une clause qui précise les conditions dans lesquelles le contrat peut être annulé.

Annulez le contrat parce que vous avez changé d’avis. Les consommateurs ont le droit d’annuler le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la carte SIM par le consommateur. (La carte SIM est la carte à l’intérieur du combiné). Le contrat peut être résilié en retournant dans un magasin de détail O2 ou en appelant le service à la clientèle au : 0844 809 0202. Pour annuler, vous aurez besoin de la carte SIM, du combiné dans l’emballage d’origine avec toutes les pièces et la preuve d’achat. Si vous n’avez pas le combiné, O2 vous le facturera. Tous les frais d’utilisation encourus pendant cette période devront être payés avant l’annulation du contrat.

Annuler un contrat O2 en raison de l’augmentation des coûts de service. Conformément aux modalités, les clients qui subissent une augmentation de plus de 10 % des frais de service peuvent annuler l’entente. Cela ne signifie pas que votre facture a augmenté de plus de 10 pour cent parce que vous l’avez tellement utilisé, mais qu’elle a augmenté parce que O2 a augmenté le prix du service. Pour annuler, vous devez aviser O2 par écrit (à Telefónica O2 UK Limited, 260 Bath Road, Slough, Berkshire SL1 4DX) de votre désir de mettre fin à votre contrat. Indiquez votre nom complet, votre numéro de téléphone mobile et votre numéro de compte sur l’avis.

Annuler un contrat parce que O2 a rompu l’accord. Si O2 rompt le contrat et ne le corrige pas dans un délai de sept jours ou se met en liquidation, le contrat peut être résilié en notifiant O2 par écrit à Telefónica O2 UK Limited, 260 Bath Road, Slough, Berkshire SL1 4DX.

Annuler un contrat O2 parce que vous ne désirez plus le service. O2 se réserve le droit de facturer des frais d’annulation de contrat. Ces frais peuvent varier en fonction du nombre de mois restant dans le contrat. Payer tous les frais exigés. Pour annuler, contactez le service client O2 au 0844 809 0202.