Rowenta fabrique une gamme de fers plats de haute qualité qui offrent de nombreuses années de service. Cependant, en cas de problème, l’entreprise dispose d’une procédure simple pour la réparation du fer à repasser, et il est important de suivre la procédure de Rowenta. Le fait d’apporter le fer à repasser pour réparation n’importe où sauf dans un centre de service Rowenta agréé annule la garantie.
Déterminez si votre fer à repasser est sous garantie. Les produits Rowenta sont garantis contre les défauts de fabrication et de matériaux pendant un an à compter de la date d’achat. Rowenta réparera ou remplacera un produit défectueux sans frais.
Localisez le centre de service le plus près de chez vous. Rowenta possède plusieurs centres de services à travers le pays :
Arkansas Vanness, Inc. 11121 Rodney Parham Rd, Suite 32B Little Rock, AR 72212 501-666-0668
California CES Concord (Northern CA) 1170-G Burnett Ave. Concord, CA 94520 925-827-1011
CES Covina (Southern CA) 612 S. Shoppers Lane Covina, CA 91723 949-586-586-9479
Colorado Nelson Appliance 1220 E. Filmore St. Colorado Springs, CO 80907 719-635-1928
Florida Southern Electric 510 N. Paramore Ave. Orlando, FL 32801. 407-841-8824
Maryland Waters Appliance 216 E. Diamond Ave. Gaithersburg, MD 20877 301-258-7500
New York Turnpike Appliance 3495A Lawson Blvd. Oceanside, NY 11572 516-486-5700
Washington Action Small Appliance 1500 145th Place SE Bellevue, WA 98007 425-643-9806
Emballez le fer à repasser pour l’expédition en utilisant les matériaux d’emballage d’origine, si vous les avez encore, comme boîte intérieure. Utilisez une boîte extérieure d’au moins trois pouces plus grande que la boîte intérieure de tous les côtés. Utilisez des arachides d’emballage ou du papier journal froissé pour remplir l’espace entre les boîtes intérieure et extérieure. Inclure une note indiquant le problème. Indiquez votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
Expédier le produit au centre de service. Si le problème est un défaut et que le fer est toujours sous garantie, Rowenta réparera et retournera l’article. Si le produit n’est plus sous garantie, Rowenta vous contactera avec un devis pour la réparation.
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