Le United States Postal Service, USPS, est le plus grand service postal du monde. Selon l’USPS, sa mission est de « connecter tous les Américains, toutes les portes, toutes les entreprises, partout, par le simple fait de distribuer le courrier ». L’USPS fonctionne indépendamment du reste du gouvernement sans le soutien de l’argent des contribuables par la vente de timbres, de matériel d’expédition et de services d’expédition. Par conséquent, un timbre est le prix que l’expéditeur paie pour poster une lettre. Cependant, il y a des politiques en place dans le cas où une lettre est postée sans timbre.
Sommaire de cette fiche pratique
J’ai oublié le timbre
Un article posté sans timbre sera retourné à l’expéditeur si une adresse de retour valide a été inscrite sur l’enveloppe. La validité de l’adresse de retour de l’expéditeur exige qu’un numéro de rue livrable, le nom de la rue et le code postal (code postal) soient présents sur l’enveloppe — la ville et l’aide de l’État pour confirmer que le code postal (code postal) est correct. Selon la politique du United States Postal Service, « Il peut s’écouler quelques jours avant qu’un article non affranchi soit retourné à l’expéditeur ».
Pas d’adresse de retour
USPS tentera de contacter le destinataire s’il n’est pas en mesure de contacter l’expéditeur. Une carte postale est envoyée par la poste indiquant qu’un article lui a été envoyé sans affranchissement et, pour le coût de l’affranchissement correct, il peut recevoir la lettre. Le destinataire doit alors décider s’il paiera les frais d’affranchissement pour obtenir le courrier. S’il ne veut pas payer ou si le destinataire ne peut être joint, la lettre est considérée comme « morte » et est finalement détruite.
Lettres non retournées
Les lettres dont la valeur, selon l’USPS, est inférieure à 6 € sont détruites après que toutes les tentatives valides ont été faites. Si la valeur de la lettre ou du colis est supérieure à 6 €, l’article est envoyé à un centre de récupération du courrier et conservé jusqu’à six mois, ce qui donne à l’expéditeur ou au destinataire l’occasion d’essayer de réclamer l’article. Après six mois au centre de récupération du courrier, l’article est mis en vente aux enchères et tous les fonds générés sont crédités à l’USPS.
Soutien au service à la clientèle
USPS fournit un soutien à la clientèle pour les personnes qui ont besoin d’aide concernant les articles manquants. Les clients peuvent communiquer avec le service à la clientèle pour obtenir de l’aide dans le suivi d’une lettre ou d’un colis qui a été envoyé à un centre de récupération du courrier. Les représentants sont disponibles par téléphone ou par courriel. De plus, l’USPS a une page de questions fréquemment posées pour les questions générales du service à la clientèle.
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