Pour la plupart des utilisateurs d’iPhone, le message vous demandant de connecter votre iPhone à iTunes peut signifier que vous avez une mise à jour logicielle. Si vous avez récemment perdu ou endommagé votre téléphone, il se peut que vous ayez un problème logiciel qui nécessite une récupération iTunes. Si votre iPhone est jailbreaké, vous pouvez également recevoir ce message en raison de logiciels incompatibles. Apple ne prend pas en charge la correction de cette dernière erreur.
Sommaire de cette fiche pratique
Mises à jour logicielles
Si votre iPhone a besoin d’une mise à jour logicielle, lancez iTunes sur votre ordinateur et mettez à jour votre logiciel à cette fin en premier. Votre iPhone fonctionnera mieux si vous avez la dernière version d’iTunes sur votre ordinateur. Une fois les mises à jour de l’ordinateur terminées, branchez votre iPhone sur un port USB 2.0 de votre ordinateur. N’utilisez pas un hub USB externe ou un port USB sur un autre périphérique, tel qu’un clavier. Suivez les invites à l’écran de votre ordinateur pour mettre à jour votre téléphone via iTunes. Cela prendra plusieurs minutes, car iTunes sauvegardera et synchronisera toutes vos données en premier.
Récupération de logiciel
Suivez la même procédure que pour une mise à jour logicielle si vous soupçonnez que votre téléphone est endommagé. Dans ce cas, le message indique que votre iPhone a besoin d’une connexion à iTunes pour réparer son logiciel. Si le message est le résultat d’un problème logiciel, iTunes peut vous demander si vous voulez récupérer ou restaurer votre iPhone. Choisissez « Ok » et suivez les instructions pour récupérer votre téléphone. La récupération restaurera votre téléphone dans son état d’origine, puis vous pourrez recharger vos applications et autres éléments à partir de votre dernière sauvegarde iTunes. Une fois la restauration terminée, vous devrez saisir à nouveau vos informations de courrier électronique et d’autres informations de compte liées sur le téléphone.
Dépannage
iTunes peut indiquer que votre téléphone est en mode de récupération alors qu’il ne l’est pas. Si vous recevez ce message et que vous êtes sûr que votre logiciel n’est pas endommagé, attendez plusieurs minutes. Il peut disparaître et iTunes effectuera une mise à jour normale du logiciel. Si ce n’est pas le cas, déconnectez votre iPhone et redémarrez votre téléphone et votre ordinateur, puis réessayez. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être effectuer une récupération complète sur le logiciel. iTunes peut également rencontrer des problèmes de mise à jour si vous n’êtes pas connecté à votre ordinateur en tant qu’administrateur, donc effectuez toujours des mises à jour à partir du compte Administrateur si vous avez plus d’un compte utilisateur configuré. Débrancher tous les autres périphériques USB peut également vous aider si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion de votre iPhone à iTunes.
Considérations
Consultez le personnel de soutien d’Apple, en personne dans un magasin de détail ou par téléphone, si vous continuez d’avoir des problèmes avec le message « Please connect to iTunes ». Si vous recevez le message sur un téléphone jailbreaké, votre garantie est annulée et le personnel d’Apple peut ne pas être en mesure de vous aider, car Apple considère que l’utilisation de l’appareil n’est pas autorisée.
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