Accueillir de nouvelles personnes dans votre église signifie marcher sur une ligne fine. D’un côté, vous voulez qu’ils se sentent chez eux, mais de l’autre, vous ne voulez pas qu’ils se sentent mal à l’aise en les submergeant d’attention. En tant que pasteur, chef d’église, huissier ou membre ordinaire de l’église, vous avez besoin d’idées qui mettront les visiteurs à l’aise, reflétant l’amour et l’hospitalité de Dieu, comme l’apôtre Paul l’exhorte dans Romains 12:13.
Sommaire de cette fiche pratique
Usher ou Greeters
Chaque église devrait avoir des personnes près de l’entrée dont le travail est d’accueillir les visiteurs au service. Un « bonjour » amical et un sourire peuvent donner à un nouveau venu nerveux l’impression qu’il n’est pas seul. Ils peuvent également offrir une aide pratique, par exemple en donnant des indications pour se rendre au sanctuaire ou aux toilettes, et en distribuant des bulletins d’information et des feuilles de service. Un « merci d’être venu » ou une « bénédiction de Dieu » au moment du départ des nouveaux visiteurs pourrait devenir le facteur déterminant de leur retour.
Préposés au stationnement
Le pasteur Rick Warren, auteur du best-seller « The Purpose Driven Church », considère que les préposés au stationnement font partie de son équipe d’accueil. Vous en avez besoin surtout si vous avez une grande église de plus de quelques centaines de personnes. Les nouveaux arrivants peuvent se sentir intimidés lorsqu’ils arrivent dans un grand parking de l’église, tout comme plus tard ils se sentent inquiets lorsqu’ils décident où s’asseoir dans le grand sanctuaire. Avoir quelqu’un pour montrer aux visiteurs les places de stationnement aide à ce que la première visite se déroule plus facilement, et une conversation avec un préposé au stationnement peut être la première impression qu’ils ont de l’église.
Packs de bienvenue
Créez un dossier de bienvenue contenant des informations utiles qu’un visiteur a besoin de connaître. Le contenu pourrait inclure un dépliant sur l’église et ses croyances, une liste de services, des réunions et des activités de la semaine, et du matériel de dévotion qu’ils peuvent emporter à la maison pour s’inspirer et apprendre. Il pourrait même inclure des cadeaux, comme des signets, des aimants de réfrigérateur ou un livre gratuit. D’un point de vue pratique, si une nouvelle visiteuse arrive tôt, cela lui donne quelque chose à lire en attendant le service – une alternative agréable à se tortiller dans son siège sans rien à faire.
Salutations du front
Le pasteur ou le leader du culte peut accueillir de nouveaux visiteurs à partir de la plate-forme, mais faites-le avec soin. La plupart des nouveaux visiteurs veulent sentir qu’ils se fondent dans la foule et se sentiront mal à l’aise s’ils se retrouvent soudainement sous les projecteurs. Mais sans attirer l’attention sur les individus, le pasteur peut dire quelque chose comme : « J’aimerais souhaiter la bienvenue à tous les nouveaux visiteurs ce matin. Si vous n’en avez pas déjà reçu un, nous aimerions vous donner un dossier d’information que vous pourrez lire à la maison. Demandez à l’un des stewards en sortant. »
Formation de chaque membre de l’Église
Aider les visiteurs à se sentir bienvenus est le travail de chaque membre de l’église. Mettez de côté un groupe d’appartenance ou une session d’étude biblique pour avoir des discussions en petits groupes ou des ateliers pour former les membres sur la façon de traiter les nouveaux arrivants. Concentrez-vous sur les moyens pratiques par lesquels tout le monde peut tendre la main, comme saluer les nouvelles personnes d’une manière informelle et relaxante ou aider un voisin à trouver un passage ou un hymne biblique pendant le service.
Rafraîchissements
Après le service, prenez un café ou des rafraîchissements légers pour encourager les gens à rester et à apprendre à se connaître. Mettez une note dans le bulletin d’information ou annoncez de face que tout le monde est le bienvenu et indiquez clairement les détails pratiques, comme où les gens peuvent s’asseoir et s’ils doivent payer pour les rafraîchissements. L’incertitude quant à l’endroit où aller et ce qu’il faut faire peut décourager les visiteurs.
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