Lors de la vente d’articles sur eBay, il peut arriver qu’un vendeur doive utiliser une méthode d’expédition différente de celle mentionnée dans la liste d’eBay. Cela peut être dû au fait que l’acheteur l’a contacté et a demandé une méthode d’expédition différente, ou que la méthode choisie peut ne pas être disponible pour l’expédition à l’adresse de l’acheteur. Tant que le paiement n’a pas été reçu pour les articles, le changement du service d’expédition utilisé pour une vente eBay peut être accompli en générant une nouvelle facture avec le service correct sélectionné.
Connectez-vous à votre compte eBay en cliquant sur le lien « Se connecter » en haut de la page et en entrant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe lorsque vous y êtes invité. Déplacez votre souris sur l’onglet « Mon eBay » une fois connecté et cliquez sur « Vendre » dans le menu déroulant pour accéder à votre compte vendeur.
Naviguez jusqu’aux listes « Vendu » sur la page de votre compte vendeur, et localisez l’article dont vous avez besoin pour changer le service d’expédition. Cliquez sur le lien « Plus d’actions » pour accéder à la liste des actions du vendeur que vous pouvez entreprendre ; localisez les entrées « Contacter l’acheteur » et « Envoyer la facture ».
Cliquez sur « Contacter l’acheteur » pour envoyer un message à l’acheteur l’informant que vous allez changer le mode d’expédition de l’article et qu’elle recevra une nouvelle facture. Expliquez la raison du changement et dites-lui de ne pas payer la facture précédente et d’attendre jusqu’à ce que la nouvelle facture soit reçue pour soumettre son paiement.
Retournez à la liste « Vendu » sur la page de votre compte vendeur eBay, en sélectionnant « Envoyer facture » dans le menu d’actions. Effectuez les ajustements nécessaires à la méthode d’expédition et au coût dans le modèle de facture, et cliquez sur le bouton pour envoyer la facture. Votre acheteur recevra une copie de la facture et le prix d’expédition de l’article sera mis à jour sur sa page « Mon eBay ».
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