PayPal est l’une des méthodes de paiement en ligne les plus populaires, avec plus de 94,4 millions d’utilisateurs dans le monde entier. Bien que PayPal soit souvent utilisé pour effectuer des transferts de fonds instantanés et des paiements en ligne, toutes les transactions ne passent pas immédiatement. Lorsqu’il y a un retard dans le traitement d’une transaction PayPal, le site signale le statut de la transaction comme « En attente » jusqu’à ce que le traitement du paiement soit terminé.
Sommaire de cette fiche pratique
Paiements en attente
Certaines formes de paiement ne peuvent pas être traitées instantanément lorsqu’elles sont envoyées à partir d’un compte PayPal. Les options de paiement telles que PayPal eChecks exigent qu’une partie ou la totalité du montant du paiement soit transféré à partir d’un compte courant ou d’un autre compte bancaire avant que le paiement puisse être effectué. Les transferts requis pour ces paiements prennent généralement jusqu’à cinq jours, laissant le traitement du paiement jusqu’à ce que le transfert soit terminé. Une fois le transfert terminé, le paiement est traité normalement.
Transactions en attente d’acceptation
Lorsque l’argent est envoyé à une personne qui n’a pas de compte PayPal, la transaction est inscrite comme étant en attente jusqu’à ce que la personne s’inscrive auprès de PayPal et réclame le paiement. D’autres situations, comme les achats qui exigent que le destinataire accepte manuellement la commande, indiqueront également que le paiement envoyé est en attente jusqu’à ce qu’il soit accepté. Les transactions en attente qui ne sont pas acceptées dans les 30 jours suivant l’envoi sont automatiquement annulées et devront être envoyées de nouveau si le paiement est toujours requis.
Remboursements en attente
Si un vendeur ou une autre personne a besoin d’émettre un remboursement sur des paiements qui ont été envoyés précédemment, l’opération de remboursement peut apparaître comme étant en attente lorsqu’elle est traitée pour la première fois. Les remboursements des transactions précédentes sont en attente si la personne qui émet le remboursement n’a pas le montant total du remboursement sur son compte PayPal ; le reste du montant du remboursement est transféré à partir d’un compte bancaire lié. La transaction de remboursement reste en suspens jusqu’à la fin du virement bancaire, un processus qui peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrables.
Annulation des paiements en attente
Les paiements en attente peuvent être annulés par l’expéditeur s’il ne souhaite plus effectuer le paiement ou s’il veut essayer d’envoyer un autre type de paiement. Les paiements sont annulés en vous connectant à votre compte PayPal, en localisant le paiement en attente dans l’historique des transactions PayPal et en cliquant sur l’option « Annuler » sous le champ d’état du paiement. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez l’option « Annuler le paiement » pour finaliser l’annulation. Les transactions ne peuvent pas être annulées une fois le paiement effectué ; un remboursement doit être demandé pour annuler un paiement effectué.
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