Si votre compte Hotmail a été désactivé, c’est probablement pour l’une des deux raisons suivantes. Lorsque votre compte est inactif depuis 270 jours, il est désactivé et tous les contacts et courriels sont supprimés. S’il est inactif pendant 365 jours, le compte est supprimé et le nom d’utilisateur peut être réclamé par quelqu’un d’autre. Une autre raison pour laquelle votre compte peut être fermé est une violation des conditions de service, comme le spamming ou l’abus.
Visitez le site Web de Hotmail et ouvrez une session en utilisant votre adresse de courriel et votre mot de passe Hotmail.
Cliquez sur « Activer mon compte ». Acceptez les conditions d’utilisation de Hotmail à la page suivante.
Sélectionnez l’option pour vous inscrire à un compte Hotmail gratuit. Cliquez sur « Continuer » sur les deux écrans suivants pour compléter la réactivation de votre compte.
Visitez le site Windows Live Email Support en utilisant le lien dans Ressources.
Entrez l’adresse de votre compte Hotmail fermé dans la première zone de texte. Dans la deuxième zone de texte, entrez une adresse e-mail à laquelle vous pouvez être joint avec la réponse à votre ticket.
Sélectionnez la réponse appropriée dans le menu déroulant. Cliquez sur « Continuer » pour soumettre votre billet. Imprimez ou écrivez le numéro de confirmation sur la page suivante au cas où vous auriez besoin de contacter l’équipe d’assistance au sujet de votre billet.
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