Vous n’êtes pas satisfait du logiciel antivirus de McAfee ou vous avez trouvé un autre programme antivirus. Le programme McAfee est désinstallé de votre ordinateur et vous voulez maintenant un remboursement des frais McAfee que vous avez payés pour garder la base de données virale du programme à jour et votre ordinateur protégé contre les virus et autres programmes nuisibles. Comme d’autres entreprises, McAfee a une politique de remboursement : vous devez demander le remboursement dans les 30 jours suivant l’achat du programme McAfee en contactant le service à la clientèle de l’entreprise.
Appelez le service à la clientèle de McAfee au 866-622-3911.
Appuyez sur « 2 » pour le « Remboursement » sur votre téléphone une fois que le système automatisé McAfee commence à vous fournir des options.
Parlez à un représentant du service à la clientèle et dites-lui que vous aimeriez être remboursé pour le paquet McAfee que vous avez désinstallé. Il se peut qu’il vous demande l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la première mise en place du paquet McAfee. Il peut également vous demander le numéro de commande du paquet McAfee. Ce numéro se trouve avec les documents et la facture originale qui accompagnaient la trousse McAfee.
Inscrivez le nom du représentant du service à la clientèle, les numéros de confirmation qu’il peut vous donner et l’heure prévue de l’arrivée de votre chèque de remboursement sur une feuille de papier. Conservez ces informations au cas où vous ne recevriez pas votre chèque de remboursement et que vous devez rappeler McAfee.
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