Puis-je annuler une demande de règlement d’accident de voiture ?

Les accidents arrivent à tout le monde, comme en témoignent les millions de dollars versés chaque année par les compagnies d’assurance automobile. Mais, comme le souligne l’avis sur les demandes de règlement d’assurance-automobile, les assureurs gagnent de l’argent en vendant des polices d’assurance, et non en payant les demandes de règlement. Cela signifie que votre agent d’assurance voudra vous aider à annuler une demande de règlement d’accident d’automobile.

Motifs de l’annulation

Les accidents sont bouleversants et vous pourriez reconsidérer votre demande d’indemnisation après vous être calmé. La franchise est peut-être si élevée que le dépôt d’une réclamation n’en vaut pas la peine. Par exemple, si vous avez une franchise de 650 € et que votre véhicule subit des dommages-intérêts de 780 €, le dépôt d’une réclamation peut ne pas valoir la peine de risquer une augmentation des taux d’assurance. Les compagnies d’assurance peuvent même annuler des polices en raison de réclamations excessives. Comme l’affirme Insurance.com, « Cela nuira certainement à vos primes d’assurance si vous avez la malheureuse expérience d’avoir à présenter trop de demandes de règlement ». N’oubliez pas que les compagnies d’assurance tiennent compte du risque de chaque titulaire de police lorsqu’elles fixent les taux. Vous pourriez également choisir de ne pas déposer de réclamation si vous avez été cité pour ne pas avoir porté une ceinture de sécurité lors de l’accident qui a causé des dommages à votre véhicule. De tels billets peuvent augmenter vos taux, selon les Conseils en matière de réclamation d’assurance-automobile.

Votre agent d’assurance

La première chose à faire lorsque vous désirez annuler une réclamation est de communiquer avec votre agent ou votre expert en sinistre. Lorsqu’il s’agit d’annuler une réclamation, vos intérêts et ceux de votre agent sont alignés. Les agents d’assurance gagnent des primes en vendant de l’assurance à des personnes qui ne déposent pas de demandes de règlement. Comme l’explique le document Conseils sur les demandes de règlement d’assurance automobile, le nombre de polices vendues par rapport au nombre de demandes de règlement présentées s’appelle un ratio de sinistres. « Selon le ratio de pertes de l’agent, la prime ou le paiement de la compagnie d’assurance augmentera ou diminuera. Le taux de sinistres dépend aussi de l’ampleur de la perte que vous avez. » Plus la réclamation est importante, plus votre agent risque de perdre de l’argent.

Que dire

Lorsque vous communiquerez avec votre agent ou votre expert en sinistres, vous devrez indiquer la date de la réclamation, le numéro de réclamation et le numéro du rapport de police, si l’incident a été signalé à la police. Dites à la personne que vous voulez annuler votre demande de règlement et, si on vous le demande, dites pourquoi. Demandez de l’aide pour annuler la réclamation. Essayez d’avoir une conversation courte et directe ; si on ne vous le demande pas, ne le dites pas. Demandez simplement à la personne si elle peut annuler la réclamation pour vous. L’expert en sinistres ou l’agent peut vous demander de présenter la demande par écrit. Le dossier pourrait être fermé sans qu’aucune autre mesure ne soit prise. Quoi qu’il en soit, coopérez pleinement avec votre agent. Encore une fois, l’agent essaie de vous faire économiser de l’argent.

Considérations

Comme le montre l’exemple de demande de règlement d’Allstate Insurance cité dans la section Ressources, une demande de règlement n’est pas traitée instantanément. Après avoir communiqué avec la compagnie d’assurance pour présenter une demande de règlement, vous devez recueillir des renseignements. Il faut du temps avant que votre demande de règlement puisse aller de l’avant, de sorte qu’il n’est pas trop tard pour communiquer avec votre représentant et demander l’annulation de la demande de règlement. Dans un système de réclamations en ligne comme celui d’Allstate, vous pouvez même demander l’annulation. N’oubliez pas qu’une fois que vous annulez votre réclamation, il sera trop tard pour changer d’avis. Considérez donc vos choix et prenez votre décision avec soin.