La plupart du temps, un message d’erreur sur votre imprimante HP vous empêchera d’imprimer jusqu’à ce que l’erreur soit corrigée. Si vous voyez un message indiquant que vous avez une cartouche d’encre incorrecte, un voyant lumineux clignotant signifiant une cartouche de mauvaise couleur ou qu’on vous dit de retirer la cartouche de couleur, vous devez régler le problème, réinitialiser l’imprimante et supprimer l’erreur avant de pouvoir continuer.
Allumez l’imprimante et ouvrez le couvercle à l’endroit où se trouve la cartouche d’encre. Retirez la cartouche.
Remettez la cartouche d’encre dans le chariot. Fermez le couvercle. Mettez l’imprimante hors tension pendant une minute.
Allumez l’imprimante HP. Imprimer une page de test. Si cela ne corrige pas le problème, passez à la section 2.
Allumez l’imprimante et ouvrez le couvercle à l’endroit où se trouve la cartouche d’encre. Retirez la cartouche.
Retirez la cartouche et utilisez un chiffon propre, non pelucheux et sec pour essuyer doucement les contacts.
Essuyer du haut du contact vers le bas. Faites ceci pour chaque contact.
Replacez la cartouche d’encre HP dans le chariot. Mettez l’imprimante hors tension pendant une minute.
Allumez l’imprimante HP. Imprimer une page de test. Si cela ne corrige pas le problème, passez à la section 3.
Allumez l’imprimante HP Deskjet ou Photosmart, ouvrez le couvercle et retirez la cartouche noire et la cartouche couleur. Fermez le couvercle.
Retirez le cordon d’alimentation de la prise de courant et débranchez les câbles de l’ordinateur ou du routeur. Attendez une minute, branchez le cordon d’alimentation et branchez les câbles.
Ouvrez le couvercle et installez les cartouches d’encre noire et de couleur. Allumez l’imprimante.
Imprimer une page de test. Si cela ne corrige pas le problème, vous devrez acheter de nouvelles cartouches d’encre dans un magasin de fournitures de bureau, comme Staples ou OfficeMax, ou chez un détaillant à rabais, comme Walmart ou Target.
Allumez les imprimantes Officejet ou PSC tout-en-un.
Débranchez le cordon d’alimentation à l’arrière de l’imprimante et attendez une minute.
Rebranchez le cordon d’alimentation dans l’imprimante. Appuyez sur le bouton « Power » et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que l’imprimante s’allume.
Imprimez une page de test pour voir si cela a résolu le problème. Si ce n’est pas le cas, vous devrez acheter une nouvelle unité d’encre couleur dans n’importe quel magasin de fournitures de bureau.
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