Quels sont les avantages de l’écoute réflexive dans les aptitudes à la communication ?

L’écoute réflexive, aussi appelée écoute active, est un type de communication verbale qui implique l’auditeur dans la conversation en reformulant ou en paraphrasant ce que l’orateur a dit pour s’assurer que l’auditeur a compris le sens et le sentiment du message. L’écoute réflexive a de nombreux avantages qui amélioreront vos compétences en communication.

Validation

Avoir un sentiment de validation est un avantage de l’écoute réflexive. Lorsque l’auditeur reflète ce qu’il a entendu et représente fidèlement ce que l’orateur a dit, l’orateur ressentira un sentiment de validation ou d’importance. Par la suite, la création de la validation permettra également d’établir un rapport et un respect mutuel entre l’orateur et l’auditeur.

Corriger les malentendus

Une écoute réflexive efficace est également bénéfique lorsqu’elle aide à corriger les malentendus, les fausses hypothèses et les erreurs d’interprétation. Si l’auditeur interprète et paraphrase incorrectement le message de l’auditeur, cela donne à l’orateur l’occasion de clarifier ses points. Si vous ne comprenez pas le message de l’orateur, vous pouvez toujours dire que vous ne comprenez pas ou que vous ne devinez pas. Si vous n’avez pas raison, l’orateur corrigera le malentendu.

Avantages de la sensation

L’auditeur doit aussi écouter non seulement les mots prononcés, mais aussi le sentiment et l’émotion qui les sous-tendent. Lorsque cela se produit, l’auditeur aura l’avantage de refléter correctement ce qu’il a entendu dire par l’orateur. Par exemple, vous pouvez renvoyer le sentiment ou l’émotion à l’orateur en lui disant quelque chose comme « Vous semblez vraiment bouleversée en ce moment ». Cela transmettra non seulement la compréhension, mais aussi l’empathie et l’acceptation, et assurera le rapport et le respect entre l’auditeur et l’orateur. En reconnaissant les sentiments et les émotions de l’orateur, l’auditeur réconforte également l’orateur, ce qui crée effectivement un lien émotionnel.

Poursuivre la conversation

L’écoute réfléchie est également bénéfique parce qu’elle permet à l’orateur de poursuivre la conversation. Si l’auditeur reflète fidèlement ce que le conférencier dit ou pose des questions ouvertes, le conférencier sera plus apte à parler davantage et à fournir une rétroaction supplémentaire sur le sujet. Par exemple, si la conférencière parle de l’expérience de son fils dans la salle de classe et du besoin d’une classe d’éducation spéciale, l’auditeur pourrait demander :  » Pouvez-vous m’en dire plus sur son expérience dans la salle de classe régulière ? Cela permettra à l’orateur de s’ouvrir davantage sur les expériences de l’enfant.