Soins infirmiers et communication non verbale

L’écoute d’un patient est importante pour comprendre un patient, mais les patients communiquent aussi de façon non verbale. Souvent, un fournisseur de soins de santé apprendra davantage en observant les signaux non verbaux d’un patient qu’en écoutant la communication verbale d’un patient. La compréhension de la communication non verbale est particulièrement importante pour les infirmières qui prodiguent des soins aux patients dont les compétences langagières sont limitées.

Modes de communication non verbale

La communication non verbale ou le langage corporel comprend l’apparence physique, la distance physique entre le soignant et le patient, le ton de la voix et les expressions faciales. Comprendre les messages non verbaux est une compétence précieuse en matière de soins, car le langage corporel est habituellement un indicateur plus fiable de l’état d’un patient que ses réponses verbales. Utiliser les habiletés de communication non verbale en observant la façon dont le patient s’habille, sa façon de parler et ses réactions au toucher pendant l’examen.

Signification des expressions faciales

Les gestes, les hochements de tête, les sourires, les grimaces et les froncements de sourcils sont des expressions faciales que vous devez interpréter lorsque vous communiquez avec un patient. La capacité d’interpréter les expressions faciales permet de mieux comprendre l’état de votre patient.

Utilisation de l’espace

Vous devez fournir des traitements et des soins qui exigent souvent un contact personnel étroit. Rappelez-vous que vous envahissez l’espace personnel du patient lorsque vous l’examinez. Différents patients auront des zones de confort différentes. Déterminez la zone de confort personnel de votre patient. Soyez respectueux et assurez-vous que le patient est à l’aise avec toutes les procédures que vous allez effectuer. Soyez particulièrement prudent lorsque vous examinez des personnes atteintes de schizophrénie ou d’autres maladies psychiatriques. Ces personnes peuvent devenir anxieuses et violentes au fur et à mesure que l’infirmière envahit leur zone de confort en les examinant.

Autres éléments de la communication non verbale

Le patient peut communiquer en utilisant le silence, les gestes, le mouvement des yeux, la posture et les signaux vocaux. Les indices vocaux font référence aux pauses, à l’intensité sonore et au ton de la voix parlée, ce qui peut indiquer une gamme d’émotions allant de la colère à la nervosité. L’infirmière interprète les comportements tels que la bougeotte, le serrement des poings, l’évitement du contact visuel ou physique et répond au message non verbal.

Utiliser le langage corporel

L’infirmière doit explorer davantage si le message non verbal du patient ne correspond pas à son message verbal. Les messages verbaux et non verbaux doivent correspondre à la fois chez le patient et chez le soignant. Si le langage corporel d’une personne ne correspond pas à son message parlé, le destinataire du message sera confus.

Langage corporel du soignant

Sourire, se pencher en avant, regarder dans les yeux et se toucher sont des éléments du langage corporel que l’infirmière peut utiliser pour améliorer sa relation avec le patient. Soyez conscient que votre langage corporel communique des messages à votre patient et assurez-vous d’être respectueux et prévenant dans la parole et le mouvement. Utilisez votre langage corporel pour communiquer efficacement avec la patiente et sa famille.