Comment signaler un cas de harcèlement téléphonique de la part d’une entreprise

Selon le site Web Consumer Fraud Reporting (consumerfraudreporting.org), un appel de harcèlement présente les caractéristiques d’appels et de raccrochages répétés, d’appels répétés et de silence, d’un langage menaçant, d’une respiration lourde ou de la lecture d’un message. Presque tous les États considèrent ces appels comme illégaux, qu’il s’agisse d’appels provenant d’une entreprise ou d’un particulier. Vous devriez toujours prendre des mesures immédiates et documenter les appels, les signaler à votre compagnie de téléphone et au poste de police local.

Tenez un registre des appels. Notez la date, l’heure et la durée de l’appel. Notez le sexe de l’interlocuteur, le type de voix, tout ce qu’il a dit, tout accent ou obstacle à la parole, l’âge approximatif, le bruit de fond et le fait qu’un numéro apparaisse ou non sur l’identification de l’appelant.

Communiquez avec votre service de police local. Bien que votre compagnie de téléphone bloque l’appelant de votre ligne, que vous déposiez ou non un rapport de police, il est toujours préférable de faire un rapport officiel, surtout si le problème s’aggrave.

Demandez à votre compagnie de téléphone de mettre une ligne « piège » sur votre téléphone. Ce service est gratuit et permet à votre compagnie de téléphone de récupérer le numéro de l’entreprise. La compagnie de téléphone vous demandera habituellement de continuer à tenir un registre des appels pendant deux semaines de plus une fois que la ligne de piégeage est en place.

Envisagez d’utiliser un service de « trace d’appel ». Ce service n’est pas gratuit, mais il vous permet de tracer les appels immédiatement. Votre compagnie de téléphone doit d’abord configurer ce service sur votre téléphone à l’avance ; ensuite, après avoir reçu un appel de harcèlement, vous appuyez sur « *57 », qui trace le numéro immédiatement.

Communiquez avec le Registre national de numéros de télécommunication exclus au (888) 382-1222 et demandez à être inscrit sur sa liste de personnes protégées. Cela interdit aux télévendeurs et autres représentants commerciaux de vous harceler.