S’il y a une erreur dans le registre QuickBooks, il peut être nécessaire de réinitialiser l’enregistrement ou de désinstaller le logiciel QuickBooks. Un message d’erreur peut apparaître lorsque vous tentez d’ouvrir un fichier d’entreprise QuickBooks. Les codes utilisés pour une erreur de registre dans QuickBooks comprennent une série de cinq zéros, puis 40149, 38772, 38997 ou 39056. Il existe quelques solutions à ce problème. L’une est de renommer ou de supprimer directement le fichier d’enregistrement, une autre est de réparer le logiciel QuickBooks. Sinon, vous pouvez désinstaller et réinstaller le logiciel QuickBooks.
Localisez le fichier qbregistration.dat. Parfois, une mise à jour à partir d’un programme antivirus ou de Microsoft Windows peut corrompre le fichier d’enregistrement QuickBooks. Cette option implique d’aller dans votre système d’exploitation et de choisir d’afficher les fichiers cachés. À moins que vous n’ayez pleinement confiance en votre capacité de changer ou de modifier les fichiers de votre système d’exploitation, ne choisissez pas cette méthode. Pour trouver ce fichier, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton « Démarrer ». Cliquez sur « Explore » puis sur « Organiser ». Trouvez le « Dossier et les options de recherche », puis dans l’onglet « Affichage ».
Choisissez l’option « Afficher les fichiers et dossiers cachés ». Décochez la case « Masquer les fichiers d’exploitation système protégés ».
Modifier le nom du fichier « qbregistration.dat » en ajoutant un « x » avant le « q » dans le nom du fichier. Redémarrez le processus d’installation pour voir si l’erreur de registre est corrigée. Si ce n’est pas le cas, supprimez le nom du fichier et redémarrez à nouveau.
Créez une sauvegarde du fichier de l’entreprise. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Fichier », faites défiler vers le bas jusqu’à l’option « Faire une copie ou une sauvegarde » et cliquez. Lorsque vous êtes invité à indiquer l’emplacement où enregistrer ce fichier d’entreprise, choisissez un disque dur externe ou un disque flash. Mettez la copie de sauvegarde de côté.
Cliquez sur l’option « Panneau de configuration » dans le « Menu Démarrer ». Ouvrez la fenêtre « Ajout/Suppression de programmes » en cliquant sur cette option. Lorsque la fenêtre s’ouvre, elle devrait montrer tous les programmes qui se trouvent sur l’ordinateur.
Localisez le programme « QuickBooks » et cliquez sur le bouton « Modifier/Supprimer ». Lorsque la fenêtre suivante s’ouvrira, vous aurez l’option « Réparer les QuickBooks » ou « Désinstaller les QuickBooks » Pour cette première option, choisissez le bouton « Réparer les QuickBooks ». Ceci réinitialisera le registre et remettra le logiciel dans l’état dans lequel il était lors de sa première installation sur votre ordinateur.
Lorsque le processus de réparation est terminé, redémarrez l’ordinateur et le logiciel pour voir si l’erreur de registre se produit toujours. Si c’est le cas, vous devrez désinstaller le logiciel et le réinstaller.
Ouvrez à nouveau la fenêtre « Ajout/Suppression de programmes ». Cliquez sur le dossier « QuickBooks » et lorsque la fenêtre suivante s’ouvre, choisissez l’option « Désinstaller ». Laissez le processus de désinstallation se terminer, puis réinstallez le logiciel.
Localisez le disque logiciel QuickBooks original avec l’enveloppe originale dans laquelle il a été livré. Il y aura un autocollant jaune vif sur l’enveloppe et l’autocollant portera le numéro d’identification du produit et le numéro de série. Vous aurez besoin de ces numéros pour compléter le processus de réinstallation. Lorsque vous y êtes invité, entrez ces chiffres.
Une réinstallation réinitialisera le registre QuickBooks et rétablira le logiciel dans son état d’origine au moment de sa première installation. Le processus de réinstallation vous invitera dans une fenêtre vous demandant d’obtenir les dernières mises à jour du logiciel QuickBooks. Cliquez sur le bouton « Ok » pour obtenir ces mises à jour avant d’essayer d’ouvrir la copie de sauvegarde que vous avez créée précédemment.
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