KEF est un fabricant britannique d’enceintes qui offre une gamme complète d’enceintes stéréo et de cinéma maison, y compris des systèmes sans fil, des enceintes sur pied et des enceintes ambiophoniques. Si votre enceinte KEF subit des dommages de quelque nature que ce soit, suivez le protocole correct pour la faire réparer afin de vous assurer que vous n’annulez pas votre garantie.
Dépanner les haut-parleurs. Le problème peut être dû à quelque chose de plus simple qu’un haut-parleur cassé. Vérifiez toutes vos connexions, assurez-vous que tous vos composants sont sous tension et suivez les instructions du manuel du haut-parleur pour résoudre tout autre problème.
Trouvez votre reçu.
Vérifiez votre garantie et la date d’achat. KEF offre une garantie de cinq ans sur les éléments passifs de ses enceintes et une garantie d’un an sur les éléments actifs. Selon la date d’achat et la façon dont le haut-parleur a été endommagé, vous pourriez être admissible à une réparation sous garantie.
Contactez le service à la clientèle de GP Acoustics (société mère de KEF) au 732-683-2356 pour discuter de votre problème, dépanner et mettre en place les réparations nécessaires. Si une réparation est nécessaire, copiez le numéro d’autorisation de retour.
Emballez vos enceintes dans les boîtes et l’emballage d’origine et renvoyez-les à KEF. Assurez-vous d’inclure votre numéro d’autorisation de retour ou KEF ne traitera pas et ne réparera pas le retour. KEF recommande de souscrire une assurance pour l’expédition. Vous devez également inclure une copie du reçu original.
Contactez votre revendeur agréé local. Si votre réparation n’est pas couverte par la garantie, contactez le lieu d’achat ou votre revendeur agréé local pour obtenir des instructions de réparation. Seuls les revendeurs et distributeurs agréés KEF disposent des composants spécifiques nécessaires à la réparation des produits KEF. Vous pouvez rechercher des revendeurs locaux sur le site Internet de KEF.
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