Les inconvénients des questions fermées

Qu’il s’agisse d’un sondage, d’une entrevue ou d’un test, vous constaterez qu’il y a des moments où les questions fermées fonctionnent et des moments où elles ne fonctionnent pas. En fournissant des questions fermées ou des questions qui ont des réponses prédéterminées, vous ne permettez pas aux répondants de répondre aussi honnêtement ou aussi ouvertement qu’ils le souhaitent.

Suggestion

Les questions fermées peuvent donner lieu à des réponses que la personne interrogée ne peut normalement pas trouver par elle-même. Les questions ne donnent pas à la personne l’occasion de réfléchir à sa propre réponse ; elles proposent simplement des réponses possibles parmi lesquelles choisir (le plus souvent oui ou non). Si la réponse que la personne souhaite utiliser n’est pas une option, elle peut être frustrante et mener à des résultats médiocres ou inexacts.

Mauvaise interprétation

Dans le cas des questions fermées, particulièrement dans le cadre d’un examen écrit, il y a de la place pour une mauvaise interprétation de la question. Comme les réponses doivent généralement être marquées « oui » ou « non », cela laisse trop de possibilités d’obtenir une réponse complètement fausse. Dans le cas des questions ouvertes, si la question est mal interprétée, le répondant peut quand même recevoir des notes partielles en fonction de son raisonnement et de l’appui de sa réponse.

Simpliste

Les questions fermées ne laissent pas de place à la discussion ou à l’interprétation de la question. Par exemple, lors d’un entretien en face à face, si vous essayez d’obtenir une réponse aussi approfondie que possible, les questions fermées ne le permettent pas. Les questions ouvertes permettent à la personne interrogée d’approfondir d’autres aspects de la question et de fournir une réponse plus complète. Les questions ouvertes ouvrent aussi à l’intervieweur la possibilité de poser d’autres questions.

Manque de connaissances

Avec des questions fermées, les répondants qui n’ont aucune connaissance préalable sur le sujet sont toujours en mesure de répondre. Dans le cas des enquêtes, cela peut donner lieu à de fausses informations et l’ensemble de l’enquête peut être ruiné. Dans le cadre d’une entrevue pour un article d’actualité, par exemple, le résultat pourrait être quelqu’un qui n’est pas nécessairement un expert donnant un compte rendu exact des événements.

Pour aller plus loin : 1, 2.