La diversité en milieu de travail comporte plusieurs avantages et inconvénients. L’embauche en fonction de la diversité a modifié le milieu de travail en permettant à des candidats d’origines diverses d’obtenir un emploi et, dans certains cas, a amélioré l’égalité en milieu de travail. Aux États-Unis, des lois fédérales sont en place pour protéger les employés potentiels contre la discrimination en milieu de travail. L’embauche de diversité est un mandat distinct qui oblige les entreprises à embaucher des candidats d’origines diverses et qui n’est actuellement en vigueur que dans certains États.
Qualifié vs. Personnes non qualifiées
La diversité sur le lieu de travail est devenue une exigence dans de nombreux endroits. Cela peut être à la fois un avantage et un inconvénient. Par exemple, une grande entreprise multinationale peut être tenue d’embaucher des personnes d’une certaine ethnicité dans ses installations aux États-Unis. Si une ethnie est plus importante dans un lieu particulier, l’entreprise peut se retrouver avec peu de choix. Par conséquent, il se peut qu’il doive embaucher quelqu’un qui ne fait pas très bien son travail ou qui fait un travail médiocre par rapport à ses collègues. Cela peut créer des conflits ou de l’hostilité dans l’environnement de travail et peut être potentiellement préjudiciable à une entreprise.
D’autre part, un candidat hautement qualifié peut ne pas avoir reçu un second regard de la part de certains employeurs simplement à cause de la race. C’est toujours le cas aux États-Unis. Bien qu’il soit illégal pour les employeurs d’afficher ouvertement le racisme, ils peuvent simplement choisir de ne pas embaucher quelqu’un d’une certaine race en raison de sentiments personnels. L’embauche en diversité pourrait ouvrir la porte à une employée hautement qualifiée qui pourrait faire bénéficier l’entreprise de ses connaissances et de ses compétences.
Productivité par rapport à l’improductivité
De nombreuses entreprises aux États-Unis ont recours à l’embauche de personnel diversifié pour aider leur personnel à travailler plus efficacement. Dans un climat économique difficile, la productivité des travailleurs peut signifier le succès ou l’échec d’une entreprise. Une entreprise dont la main-d’œuvre est diversifiée peut être plus productive, car des personnes d’origines culturelles et religieuses différentes peuvent générer des idées et proposer des solutions qui peuvent être utiles à l’entreprise. Par exemple, le service marketing d’une entreprise peut vouloir cibler les femmes afro-américaines d’âge moyen. Avoir une femme afro-américaine dans le personnel pourrait stimuler la productivité des travailleurs en aidant le reste du département de marketing à générer des idées pour gagner de nouvelles ventes.
À l’autre bout du spectre, les employés peuvent être distraits ou confus par des concepts qu’ils ne connaissent généralement pas, ce qui peut ralentir la productivité. Une personne qui ne parle pas couramment l’anglais pourrait confondre ses collègues, qui peuvent choisir de ne pas travailler avec cette personne. Cela peut ralentir la productivité, car le travail d’équipe peut être essentiel à la productivité.
Potentiel économique vs. désastre économique
Les employés de la diversité peuvent aider énormément une entreprise, surtout si l’entreprise est exploitée à l’échelle internationale. Plusieurs sociétés multinationales opèrent principalement aux États-Unis, de sorte que ce qui suit se réfère aux sociétés américaines. Les employés de la diversité peuvent offrir un aperçu des techniques de marketing qui pourraient intéresser certains groupes démographiques, donner à d’autres employés des idées nouvelles et innovatrices et accroître la productivité des travailleurs. Cependant, si un employé n’est pas enthousiaste à l’égard de son emploi, il peut entraîner le déclin économique d’une entreprise. Cela s’applique particulièrement au service à la clientèle, car la façon dont un employé s’occupe des clients pourrait déterminer si ce client reste fidèle ou non. Un employé peu serviable ou indifférent pourrait nuire aux ventes, ce qui pourrait en fin de compte nuire à l’entreprise.
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