Avantages et inconvénients des billets électroniques

Les billets électroniques ou les billets électroniques peuvent être achetés en ligne. Tous les détails, y compris l’heure de vol et votre numéro de confirmation, vous sont livrés par e-mail après l’achat de votre billet. Le billet électronique est stocké dans la base de données de la compagnie aérienne, et tout ce dont vous avez besoin est une pièce d’identité avec photo pour obtenir votre billet à l’enregistrement. Les voyageurs n’ont plus à fouiller dans les bagages pour trouver leur carte d’embarquement.

Avantages d’achat

Les consommateurs peuvent facilement comparer les coûts des billets en ligne pour trouver et réserver le billet le moins cher. Si vous voyagez avec un groupe, vous n’avez besoin d’imprimer qu’un seul billet, et tous les passagers seront inscrits sur le billet. La billetterie électronique a éliminé le besoin et le processus de passer par l’intermédiaire d’un agent de voyage. Les voyageurs peuvent aller en ligne et en quelques étapes rapides commander, payer et recevoir leurs billets. Les billets sont achetés et une copie est envoyée à l’adresse e-mail de l’acheteur. Les billets sont en vente à toute heure du jour et de la nuit.

Inconvénients d’achat

Cependant, vous ne recevez pas de billet physique, ce qui peut vous causer de l’incertitude. De plus, il n’y a pas de billet physique pour votre album. Toute personne qui utilise des billets électroniques dépend uniquement des ordinateurs, et les pannes ou les failles de sécurité peuvent causer des problèmes. On craint que certains emplois, en particulier ceux des agents de voyages, deviennent obsolètes.

Avantages aéroportuaires

La billetterie électronique est moins coûteuse pour les compagnies aériennes qui n’ont pas besoin de personnel supplémentaire pour gérer la billetterie et qui n’ont pas à imprimer autant de billets. De plus, les acheteurs de billets électroniques n’ont pas à faire la queue pour obtenir une carte d’embarquement. Ils peuvent se rendre aux kiosques d’auto-enregistrement ou s’enregistrer à la maison et recevoir leur carte d’embarquement rapidement. Si vous oubliez votre billet à la maison, ce n’est pas un problème avec les billets électroniques. Vous pouvez simplement vous rendre à l’auto-enregistrement et imprimer votre carte d’embarquement. La réduction du traitement humain réduit le nombre d’erreurs.

Inconvénients aéroportuaires

Plus le nombre de passagers qui s’enregistrent sur Internet est élevé, plus les files d’attente seront longues aux points de dépôt des bagages dans les aéroports. La billetterie électronique suscite des inquiétudes sur le plan de la sécurité. Les aéroports placeront du personnel supplémentaire aux portes d’embarquement et d’enregistrement afin d’éviter tout risque de sécurité résultant de la billetterie électronique. Les changements peuvent être difficiles si le système est en panne, car les billets électroniques contiennent très peu d’informations. Le transfert vers une autre compagnie aérienne en cas d’annulation de vol est difficile, car les procédures et les systèmes ne sont pas compatibles.