Depuis la naissance des téléphones filaires dans les années 50, les signaux d’occupation ont perturbé nos tentatives de communication. Cela n’a pas changé avec l’arrivée des réseaux cellulaires, mais les raisons des signaux occupés l’ont fait. Le signal sans fil de votre téléphone cellulaire est influencé par de nombreuses variables, notamment la distance qui vous sépare de la tour cellulaire la plus proche, le terrain local, les conditions météorologiques et les interférences électriques. Un signal d’occupation rapide vous permet de savoir qu’il y a un problème, mais la solution dépend de votre situation.
Sommaire de cette fiche pratique
Congestion du réseau
Tout comme les réseaux téléphoniques filaires sont parfois surchargés pendant les vacances et les urgences, les réseaux sans fil sont congestionnés lorsque trop d’utilisateurs passent des appels en même temps vers la même zone. Un signal d’occupation rapide pourrait signifier que votre réseau n’est pas en mesure de répondre à la demande de l’appelant. Essayez d’attendre quelques minutes et de téléphoner à nouveau. Si vous n’arrivez toujours pas à passer, éteignez et rallumez votre téléphone avant d’essayer un autre appel.
Hors de portée
Certains fournisseurs de services cellulaires ont une meilleure couverture que d’autres et la couverture varie d’une région à l’autre du pays. Un signal d’occupation rapide peut signifier que votre téléphone ne peut pas se connecter au réseau parce que vous êtes trop loin de la tour de téléphonie cellulaire la plus proche. Consultez les liens dans la rubrique « Ressources » pour en savoir plus sur la couverture dans votre région. Votre fournisseur de services disposera également de ces informations.
Appel bloqué
Le blocage d’appel anonyme ou le blocage de l’identification de l’appelant peut provoquer une tonalité d’occupation rapide. Si quelqu’un reçoit ce signal lorsqu’il essaie de vous appeler, vérifiez les paramètres de votre téléphone pour vous assurer qu’ils ne sont pas bloqués. Si vous recevez ce signal lorsque vous appelez quelqu’un d’autre, demandez-lui de vérifier ses paramètres et de débloquer votre numéro. Comme chaque téléphone est différent, lisez les instructions fournies avec votre téléphone si vous avez besoin d’aide.
Problème matériel ou logiciel
Bien que cela soit peu probable, il est toujours possible que le fait de couper l’alimentation de votre téléphone en retirant la batterie pendant trois secondes alors qu’il est allumé vous permettra de vous connecter lorsque vous remettez le téléphone sous tension. Un signal d’occupation rapide pourrait également indiquer que la liste PRL (Preferred Roaming List) du logiciel de votre téléphone doit être mise à jour. Si vous utilisez Verizon, vous pouvez le faire en composant *228, en appuyant sur « Envoyer » et en choisissant l’option 2 pour installer la mise à jour lorsque l’opérateur vous le demande. Si vous avez un autre transporteur, appelez-les pour obtenir des instructions.
Problème de compte
Un paiement en retard ou un autre problème de compte peut suspendre votre service et vous donner un signal d’occupation rapide. Si vous n’êtes pas en mesure de passer des appels, vérifiez l’état de votre compte sur le site Web du transporteur ou appelez le service à la clientèle à partir d’un autre téléphone pour régler les choses.
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