Une annonce dans les pages jaunes ou sur un site Web ne signifie pas que l’entreprise est fiable. Travaillez jusqu’à l’état et au niveau national, selon que l’entreprise est locale ou nationale. Le service à la clientèle des franchises nationales peut varier d’un endroit à l’autre en raison des politiques de gestion locale. Lorsque vous vérifiez la fiabilité d’une entreprise, n’oubliez pas que l’entreprise peut avoir déménagé, avoir changé de nom ou ne pas être en affaires depuis assez longtemps pour qu’une plainte puisse être déposée.
Demandez des références et vérifiez-les. Demandez à votre famille et à vos amis s’ils ont fait affaire avec l’entreprise et si elle était fiable. S’il y a lieu, visitez un site et vérifiez la qualité du travail.
Appelez le Bureau d’éthique commerciale local. Il enregistrera tous les problèmes locaux, surtout si l’entreprise est membre du BBB. Ne vous arrêtez pas au BBB, car il peut y avoir des problèmes qui n’ont pas été signalés et tout le monde n’est pas membre.
Vérifiez la licence de l’entreprise auprès de l’État. La plupart des États exigent l’obtention d’un permis et d’un certificat pour de nombreuses professions. Les numéros de téléphone des commissions des licences se trouvent dans les pages bleues de l’annuaire téléphonique.
Vérifiez la fiabilité de l’entreprise auprès du bureau du procureur général de l’État et du bureau de protection des consommateurs de l’État. Les deux bureaux ont une liste de toutes les plaintes déposées contre une entreprise. Les numéros de téléphone et les adresses sont disponibles dans les pages bleues.
Renseignez-vous auprès des bureaux fédéraux de la Commission des droits civils ou de la Commission de la sécurité des produits de consommation pour toute plainte contre l’entreprise. Les adresses et numéros de téléphone de ces commissions peuvent être trouvés en ligne ou à votre bureau de poste local.
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