Comme le dit l’adage, le langage corporel représente 98 pour cent de la conversation ; des études montrent que c’est vrai. De bons signaux de langage corporel, voire neutres, vous aident à atteindre vos objectifs de communication. Mais les signaux inappropriés — tels que serrer les poings, poings, pointant du doigt, un regard dur ou l’absence de contact visuel, l’invasion de l’espace personnel et le croisement des bras — émettent tous des vibrations négatives.
Sommaire de cette fiche pratique
Les poings serrés, penchés vers l’avant
Le fait de serrer les poings et de se pencher vers l’avant en position assise montre que vous êtes en colère et prêt à vous engager dans une bataille physique. Cette position vise également à intimider les autres en menaçant de recourir à la violence imminente contre eux. Si vous vous trouvez dans une dispute, ou si vous vous sentez sur la défensive face à quelqu’un qui vous critique, prenez note de ce type de signal de langage corporel – surtout si vous communiquez avec des femmes. Si vous sentez que vous perdez le contrôle interne et que votre corps exprime cette frustration, excusez-vous de la situation jusqu’à ce que vous ayez la chance de vous calmer.
Pointage du doigt
Pointer du doigt les personnes avec qui vous vous disputez les mettra généralement sur la défensive. Inutile de parler à un enfant de deux ans, pointer l’index tout en parlant vous donne une posture autoritaire et force l’autre personne à répondre en nature — ou à s’éteindre complètement. Au lieu de former votre doigt comme un canon de fusil pour faire valoir votre point de vue, ouvrez les mains, les paumes vers le haut, pour montrer que vous n’êtes pas une menace et encourager la personne avec qui vous parlez à rester ouverte à votre position.
Manque de contact avec les yeux ou le regard dur
Le fait de ne pas reconnaître les autres par contact visuel communique une de deux choses : vous ignorez la personne avec qui vous êtes en conflit, ou vous fermez la porte pour tenter de vous désengager. Détourner vos yeux peut aussi diminuer votre stature et donner l’avantage à l’autre personne. Quoi qu’il en soit, vous perdez. D’autres percevront le manque de respect ou la lâcheté. Inversement, un regard dur et froid est destiné à intimider et ne passera pas bien si vous parlez à vos supérieurs.
Invasion de l’espace personnel
Être trop proche de quelqu’un avec qui vous n’avez pas de relation intime est présomptif et peut communiquer un manque de respect. En général, vous devriez donner environ 18 à 48 pouces — appelé la « zone personnelle », selon l’expert en langage corporel Allan Pease. « C’est la distance qui nous sépare des autres lors des cocktails, des fêtes de bureau, des réceptions sociales et des rassemblements amicaux « , dit-il. Toute tentative d’entrer dans l’espace personnel à moins de 18 pouces des personnes avec qui vous n’êtes pas familier les amènera généralement à reculer et à s’éloigner de vous.
Croiser les bras
Croiser les bras sur la poitrine est un mouvement naturel d’autoprotection et de défense. Les gens prennent automatiquement cette pose et y répondent par réflexe — mais peut-être pas de la manière que vous aimeriez. Croiser les bras communique aussi l’ennui, il est donc préférable de garder les bras sur le côté ou d’entrelacer les mains et les doigts sur les genoux ou sur la table pendant les réunions d’affaires.
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