Lois sur les retours de cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux sont devenues un choix de cadeau de plus en plus populaire pour plusieurs car elles sont bonnes pour de l’argent comptant qui peut être utilisé en tout temps sans pénalité….n’est-ce pas ? En réalité, certaines cartes-cadeaux peuvent perdre de la valeur au fil du temps et peuvent être échangeables ou non contre de l’argent comptant dans certains cas. Bien que les lois sur les cartes-cadeaux puissent varier d’un État à l’autre, lisez ce qui suit pour savoir si votre État a une politique de retour des cartes-cadeaux.

Exigences de base

Le système judiciaire traite les cartes-cadeaux comme s’il s’agissait d’un certificat papier : le certificat peut être utilisé, transféré dans la plupart des cas et, lorsqu’il est perdu, il est considéré comme ayant disparu. Il existe plusieurs types de frais qu’un émetteur de cartes-cadeaux (selon le type d’entreprise) peut percevoir. Par exemple, des frais de dormance (frais) peuvent être prélevés si la carte n’est pas utilisée ou si elle comporte une date d’expiration à laquelle la carte n’est plus valide. Si ces règles s’appliquent, il est nécessaire d’aviser les clients des politiques de retour au moyen d’une affiche imprimée, d’un message sur le reçu de la carte-cadeau ou des conditions imprimées sur la carte elle-même.

Cartes à un seul magasin

Ces types de cartes offrent généralement la meilleure protection du consommateur lorsqu’il s’agit des lois et des frais de retour. Quand il s’agit d’obtenir de l’argent comptant pour la carte, une entreprise devrait rembourser votre argent si le montant contenu sur la carte est de 6 € ou moins. Si le montant est supérieur à 6 €, une nouvelle carte ou un nouveau certificat peut être émis, mais il n’est pas nécessaire d’effectuer un remboursement en espèces.

Lois sur le courrier ou les magasins multiples

Les cartes-cadeaux ou les certificats-cadeaux émis pour un certain nombre d’entreprises (comme l’ensemble d’un centre commercial) n’ont pas beaucoup de restrictions concernant les frais ou les dates d’expiration, sauf qu’ils devraient être imprimés sur la carte elle-même. Les consommateurs devraient porter une attention particulière à ces frais, car ils peuvent rapidement dévaloriser la valeur de la carte.

Cartes de restaurant

Les cartes-cadeaux de restaurant sont l’une des rares cartes-cadeaux dont la date d’expiration est autorisée. La date d’expiration doit être imprimée sur la carte ou le certificat en 10 points. Le défaut de le faire signifie que la personne à qui la carte a été émise est protégée par la loi. Toutefois, selon le California Department of Consumer Affairs, les cartes-cadeaux de restaurant bonnes pour un repas spécifique ne peuvent pas avoir de date de péremption.

Cartes vendues par les banques

Ces types de cartes sont généralement parrainées par une grande société de crédit, comme American Express, Visa ou autres. Par conséquent, elles sont souvent assujetties aux mêmes modalités et conditions que les cartes de crédit, comme les frais d’achat, les flux d’inactivité et les frais de transaction. Un avis de divulgation ainsi que les coordonnées des personnes-ressources pour les demandes de renseignements sur le solde ou d’autres questions devraient être inclus.

Pratiques de retour

La loi protège les consommateurs et les entreprises contre les actes frauduleux liés au retour de chèques-cadeaux ou de cartes-cadeaux. Les détaillants peuvent facturer des frais de réapprovisionnement sur la carte ; toutefois, dans de nombreux États, les détaillants sont tenus de fournir un remboursement, un crédit ou un échange dans un délai de sept jours.

Voici des exemples de lois sur les cartes-cadeaux qui varient d’un État américain à l’autre : la loi de l’État du Montana exige qu’un vendeur rembourse en espèces si la carte a été émise pour plus de 3 €, mais dont la valeur actuelle est inférieure à 3 €.

L’État de Washington exige que les vendeurs émettent un rachat en espèces seulement si l’entreprise prélève des frais de dormance et que la carte-cadeau vaut moins de 3 €. (Source : DLA Piper)

Lois de l’État

Pour de plus amples renseignements sur les lois sur les cartes-cadeaux par État, visitez le site Web du Consumer’s Union à l’adresse http://www.consumersunion.org/pub/core_financial_services/003889.html pour obtenir une liste des lois par État.