Mon iPad n’envoie pas de courriels

Un problème persistant avec l’envoi de courriels sur un iPad pourrait être causé par un manque de connectivité sur l’appareil, un problème avec votre client de courriel ou un problème avec le serveur de votre fournisseur de courriel. Dépanner chacun de ces problèmes potentiels à tour de rôle pour identifier et résoudre le problème.

Connectivité

Vérifiez que votre iPad est connecté au Web en lançant Safari ou un autre navigateur et en visitant une poignée de sites sur Internet. Si les pages ne se chargent pas, vous devez trouver une connexion Wi-Fi ou de données en état de fonctionnement avant de pouvoir envoyer des courriels avec succès. Assurez-vous que l’option « Wi-Fi » ou « Données cellulaires » est activée dans l’application « Paramètres » afin qu’une connexion puisse être établie. L’accès à la même connexion Wi-Fi ou de données à l’aide d’un ordinateur portable ou mobile peut aider à établir si la connexion elle-même est défectueuse.

Client de messagerie

Vérifiez les paramètres de configuration de la messagerie de votre application client pour vous assurer que tout est configuré correctement, en particulier les détails du serveur de courrier sortant (SMTP) que vous trouverez dans la section « Comptes » de la page « Messagerie, Contacts, Calendriers » de la page « Paramètres ». Si vous utilisez une application autre que le client de messagerie intégré de votre iPad, le désinstaller puis le réinstaller à nouveau peut suffire à résoudre les bogues temporaires, ce qui vous permet de recommencer le processus de configuration depuis le début. Vérifiez auprès de votre fournisseur de messagerie électronique pour connaître les détails SMTP corrects.

Fournisseur d’email

Il est possible que votre fournisseur de courrier électronique souffre d’une panne qui vous empêche d’envoyer des courriels avec succès. Si c’est le cas, les détails devraient être affichés sur le site Web ou le fil Twitter de votre fournisseur, ou dans le cas de services plus importants comme Gmail, dans la presse technologique. Certains fournisseurs de messagerie ont une page d’état de service spécifique sur le Web que vous pouvez visiter pour vérifier s’il y a des problèmes récents.

Dépannage supplémentaire

Si une erreur temporaire ou une application conflictuelle interfère avec la fonctionnalité de messagerie de votre iPad, le redémarrage de votre appareil devrait suffire à résoudre ce problème. Appuyez sur le bouton « Sleep/Wake » et maintenez-le enfoncé, puis faites glisser le curseur rouge pour éteindre votre tablette. Appuyez à nouveau sur la touche « Sleep/Wake » et maintenez-la enfoncée pour la remettre en marche. La suppression et la restauration du compte e-mail correspondant dans la rubrique « Messagerie, Contacts, Calendriers » de l’application « Paramètres » peut également résoudre les problèmes liés à l’envoi d’e-mails.