Il y a deux façons de communiquer : verbalement et non verbalement. La principale différence entre la communication verbale et la communication non verbale est que la communication verbale est auditive, car le langage parlé doit être entendu pour être compris. La plupart des formes de communication non verbale, par contre, reposent sur le sens de la vue. En fait, une grande partie de la communication entre les gens est en fait non verbale, y compris le contact visuel, les expressions faciales et le langage corporel.
Sommaire de cette fiche pratique
Communication verbale
Avant qu’un nourrisson apprenne à parler, il communique verbalement par les pleurs, les rires, les roucoulements et d’autres sons que les parents en viennent à reconnaître comme signifiant des significations différentes. En vieillissant, nous apprenons à utiliser le langage, ce qui clarifie le sens du message que l’utilisateur essaie de communiquer. Il y a plus de 3 000 langues et dialectes dans le monde, mais la communication verbale est truffée de subtilités. La parole est complétée par des facteurs tels que l’inflexion vocale et l’accent de l’orateur, qui peuvent fournir à l’auditeur des informations telles que la nationalité et le statut social de l’orateur, ou si l’intention est directe ou sarcastique.
Le mot écrit
Les archéologues croient que les humains communiquent verbalement depuis 50 000 à 100 000 ans, mais les premiers exemples d’écriture ne remontent qu’à environ 6 000 ans. Les premières formes d’écriture étaient les pictogrammes anciens en Égypte et en Mésopotamie, qui ont fini par devenir des hiéroglyphes. L’écriture est une forme de communication utilisée dans le monde entier dans des milliers de langues différentes. Une autre forme de communication non verbale est l’écriture braille, qui utilise une série de points en relief comme lettres de l’alphabet. Les personnes qui n’ont pas le sens de la vue peuvent lire le braille du bout des doigts.
Gestes
Les gens communiquent souvent avec les gestes, même s’ils n’en sont pas conscients. Hausser les épaules ou secouer la tête peuvent être des réponses automatiques, mais elles peuvent transmettre un message aussi clairement qu’un geste intentionnel comme faire au revoir. Cependant, les gestes ne sont efficaces qu’en tant que forme rudimentaire de communication non verbale et ne peuvent pas transmettre le même niveau de détail que le langage verbal ou écrit.
Langage corporel
Selon le Guide d’aide du site Web, nous communiquons souvent mieux avec notre langage corporel qu’avec les mots. Le langage corporel peut contredire ou renforcer ce qui est communiqué verbalement. À cet égard, le langage corporel peut être un reflet plus précis de la véritable intention d’une personne que ses paroles. Le langage corporel peut jouer cinq rôles clés : répéter le message verbal de l’orateur, contredire le message verbal, substituer un message différent au message verbal, compléter le message verbal ou accentuer le message verbal.
Langage des signes américain
Le langage des signes américain est un langage complexe qui combine des gestes précis des mains avec des mouvements du corps, des expressions faciales et des postures du corps. Généralement utilisé par les malentendants, l’American Sign Language est la quatrième langue des signes la plus couramment utilisée aux États-Unis. Lorsque le langage écrit utilise la ponctuation, une personne qui communique verbalement utilisera un ton de voix pour indiquer qu’une phrase est une question. Dans le langage des signes américain, le communicateur obtient le même effet en levant les sourcils et en élargissant les yeux, ce qui indique une question.
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