L’adage « les actions parlent plus fort que les mots » souligne, par essence, l’importance de la communication non verbale. Dans notre société mondiale, où les situations interculturelles sont fréquentes, l’interaction non verbale est particulièrement importante. Partout dans le monde, les gens utilisent la communication non verbale. Sa signification varie cependant d’une culture à l’autre, et ce qui est acceptable dans une culture peut être tabou dans une autre. Toutes ces variations font de la mauvaise interprétation un obstacle à la communication non verbale. Un environnement social et culturel, plutôt que notre patrimoine génétique, détermine le système de communication non verbale que nous utilisons.
Définition
En termes simples, la « communication interculturelle non verbale » se réfère à tous les stimuli conscients ou inconscients autres que la parole entre les parties en communication. Ces processus non verbaux représentent parfois jusqu’à 70 % de la communication. En raison des différences culturelles, le risque d’incompréhension et de désaccord concernant la communication non verbale est grand. Par conséquent, une interaction réussie dans un contexte interculturel exige autant de compréhension des messages non verbaux que des messages verbaux.
Types
La communication non verbale se compose de quatre grandes catégories : kinésique, proxémique, paralangage et chronémique.
La kinésithérapie, ou langage corporel, fait référence aux mouvements du corps dans la communication, tels que les expressions faciales, le contact visuel, les gestes de la main et le toucher.
La proxémique se réfère à l’étude de l’utilisation de l’espace dans la communication non verbale, c’est-à-dire tout ce qui va de l’architecture et du mobilier à la distance entre les personnes qui interagissent dans une situation donnée.
Le parallélisme compose tous les sons que les gens produisent avec leurs voix qui ne sont pas des mots, y compris les rires, le ton et le rythme de la voix, et les mots et expressions « vides » tels que « um » et « vous savez ».
Chronemics est l’étude de l’utilisation du temps dans la communication non verbale, y compris la compréhension du présent, du passé et du futur.
Kinésiques
Les rituels courants comme le hochement de la tête et l’accueil des amis varient considérablement d’une culture à l’autre. Une poignée de main est la façon appropriée de saluer quelqu’un dans certains pays comme les États-Unis ; une étreinte chaleureuse est utilisée en Amérique latine, le « namaste » est parlé en Inde et un arc de la tête est fait au Japon.
Alors qu’un Japonais pointe son index vers son visage lorsqu’il se réfère à lui-même, un Chinois pointe vers son nez et un Nord-Américain pointe habituellement vers sa poitrine.
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