Description du poste de directeur adjoint des opérations

Un directeur adjoint des opérations est quelqu’un qui s’assure qu’une entreprise fonctionne efficacement et ne rend compte qu’au directeur général (DG). Les directeurs adjoints de l’exploitation travaillent dans un large éventail d’industries, y compris les hôtels, les restaurants, les magasins de détail et les concessionnaires d’automobiles. Ils exécutent une multitude de tâches, de la tenue de livres à la planification des horaires de travail des employés, en s’assurant que les employés demeurent motivés et qu’ils travaillent en équipe.

Notions de base

Les directeurs adjoints des opérations doivent comprendre les politiques et la mission de leur entreprise, et non seulement les mettre en œuvre, mais aussi amener les employés à le faire. À l’occasion, ils embauchent et forment des employés ou aident à créer des stratégies de marketing et de vente. En gros, les directeurs adjoints des opérations font un peu de tout. Et bien qu’ils n’aient pas besoin de savoir comment exécuter toutes les tâches, ils devraient savoir comment confier la responsabilité des départements respectifs à des gestionnaires qualifiés. Certains directeurs adjoints des opérations prêchent par l’exemple, exécutant une variété de tâches de supervision qui peuvent changer quotidiennement.

Compétences

Les directeurs adjoints des opérations doivent être confiants, motivés, persistants et capables de communiquer efficacement le but de leur entreprise à la fois aux employés et aux clients. Ils doivent être capables de suivre les directives de la haute direction et posséder eux-mêmes de solides compétences en matière de leadership et d’organisation. Souvent, les directeurs adjoints des opérations auront aussi besoin de compétences de base en informatique et en mathématiques, en particulier pour surveiller de près les résultats financiers de l’entreprise.

Contexte

Les directeurs adjoints des opérations doivent presque toujours posséder un baccalauréat, et peut-être même une maîtrise. Les cours collégiaux portent habituellement sur le marketing, les affaires, l’administration et la publicité, ainsi que sur les études dans l’industrie qui les emploie. (Par exemple, les directeurs adjoints des opérations d’un hôtel auraient probablement besoin de cours en gestion hôtelière. La plupart des directeurs adjoints des opérations doivent aussi avoir passé un certain temps à gravir les échelons inférieurs de leurs industries respectives.

Perspectives

Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, les emplois de cadres supérieurs tels que les directeurs généraux devraient connaître peu ou pas de changement d’ici 2018, mais ce n’est pas toujours le cas pour les directeurs adjoints des opérations. Dans de nombreuses industries, les directeurs adjoints des opérations sont très recherchés pour remplacer les directeurs généraux qui prennent leur retraite ou qui ont été congédiés. C’est particulièrement vrai lorsqu’un directeur adjoint des opérations a travaillé pour une organisation prospère sous la direction d’un DG prospère. Dans ces situations, les directeurs adjoints des opérations sont souvent recrutés comme candidats à des postes GM par des organisations rivales qui n’ont peut-être pas aussi bien réussi.

Gains

Les salaires des directeurs adjoints des opérations sont également à la merci de leur industrie, de même que leurs responsabilités et leur expérience. Selon PayScale.com, les directeurs adjoints des opérations de l’hôtellerie gagnaient entre 19 500 € et près de 29 900 € par an en avril 2010, tandis que ceux du secteur de la restauration gagnaient entre 20 150 € et 30 550 €. Ceux de l’industrie de la gestion immobilière ont atteint 31 603 €, selon PayScale.